[Sylwucha_uu]

Napisane przez Victorias Beauty

Hi Sylwia,

Dziękuję za skan dokumentu jaki otrzymałaś wraz z przesyłką.
Jeżeli dobrze się przyjrzysz to "ptaszka" brakuje w dwóch pozycjach:
1. OPI - Funny Bunny *GARDEN PARTY COLLECTION* #H22
oraz
4.CHINA GLAZE - Re-Fresh Mint *UP AND AWAY COLLECTION 2010* (C) #867

Jednakże nic nie wspominasz o tym, że brakowało również: CHINA GLAZE - Re-Fresh Mint *UP AND AWAY COLLECTION 2010* (C) #867.

W międzyczasie na dokumencie wystawionym przez Poczta Polska sprawdziliśmy wagę przesyłki, pokrywała się z wagą produktów w ilości 5 szt. lakierów. Bardzo często do przesyłek wkładamy produkty reklamowe oraz drobne upominki, więc trudno powiedzieć, jak było to w tym przypadku, dlatego mogą być odchyłki wagowe.

Jest jeszcze jedna uwaga.
W e-mailu o temacie: Victoria's Beauty - Twoje zamówienie julysa-2 jest już w drodze
była info dla Ciebie:

Uwaga: Przed odbiorem przesyłki sprawdź, czy jej opakowanie nie jest uszkodzone lub nie było otwierane oraz czy jej waga odpowiada temu co znajduje się na liście przewozowym. Jeżeli obawiasz się, że przesyłka mogła zostać okradziona, pamiętaj aby przy odbiorze spisać stosowny raport w obecności osoby, która ją doręczyła. W ten sposób będziemy mogli ustalić winnego.

W Twoim przypadku nie zastosowałaś się do tej uwagi
W związku z powyższym nie uznajemy Twojej reklamacji.
Jednakże, sklep Victoria's Beauty wbrew temu co napisałaś wcześniej bardzo sumiennie dba o klientów oraz o dobre swoje imię. W związku z tym zwrócimy Tobie na konto bankowe kwotę 28,11 zł wartości lakieru OPI - Funny Bunny *GARDEN PARTY COLLECTION* #H22....

Więc wszyscy już wiedzą jak zakończyła się sprawa nieszczęsnego braku lakieru.
Nie będę przytaczać tu całej korespondencji, gdyż nie wypada. Nadmięnię, że nie była przeprowadzona na zbyt miłym poziomie.
Dodam jeszcze tylko, że koperta nie była naruszona, a wagi pod ręką nie posiadam (a chyba muszę zakupić gdyż jak widać jest przydatna zwłaszcza przy odbiorze przesyłek z lakierami)
Co do nieszczęsnych ptaszków co prawda lakierów było 5 a ptaszki 3. Jednak jeden był zaznaczony jakby przy dwóch produktach.
Nie mniej jednak pomimo pozytywnego załatwienia sprawy pozostaje duży niesmak. I mimo wszystko nadal czuję się potraktowana jak naciągaczka. Nie wiem być może w Stanach tak właśnie traktuje się klientów, u nas pierwszy raz spotykam się z tego rodzaju praktyką.