INFORMACJA DOT. ZWROTÓW
by coffee and cigarettes
1. Czy najpierw zgłaszam Państwu zamiar zwrotu towaru?
2. W jaki sposób zamówić odbiór przez kuriera? U Państwa czy u DPD?
3. Czy w przypadku kilku rzeczy mogę je zwrócić zapakowane razem?
4. W jaki sposób zapakować zwracane przedmioty? Czy muszą być zapakowane w oryginalne foliowe opakowania?
Odpowiedź BOK:
"
Pierwszym krokiem jest uzupełnienie formularza odpowiednim kodem opisującym przyczynę zwrotu,
legenda z kodami znajduje się w dolnej części formularza pod tabelą.
Bardzo proszę o
umieszczenie formularza zwrotnego w opakowaniu wraz z przedmiotem
w oryginalnym opakowaniu H&M.
W wypadku nieposiadania takowego proszę użyć własnego np. worek, karton ewentualnie kopertę odpowiednio zabezpieczoną.
Zamawiając kuriera firmy DPD pod numerem (022) 571 55 80
proszę powiadomić, iż jest to zwrot dla firmy H&M. Adresowanie paczki zwrotnej leży w gestii firmy DPD.
Kurier będzie wyposażony w naklejkę z adresem. Proszę
pamiętać o uzyskaniu od kuriera numeru listu przewozowego, który będzie pomocny w śledzeniu paczki na terenie polski.
Proces zwrotny zgodnie z regulaminem obejmuje dwa tygodnie."