Źle wykonana usługa a zwrot kosztów

innocence95 · 2012-08-20, 10:11

Z powodu zepsutego komputera zadzwoniłam do informatyka. Pan zabrał komputer i po przeglądzie stwierdził, że uszkodzony jest procesor i zasugerował wymianę go na nowy w jakimkolwiek serwisie komputerowym. Za swoją "diagnozę" zażądał opłaty 50zł. W zakładzie, który mi polecił stwierdzono, że zepsuta jest płyta główna, a nie procesor.

Czy w takim wypadku mogę żądać od tego pierwszego pana zwrotu pieniędzy za złą diagnozę?

Dotka90 · 2012-08-20, 10:38

Masz paragon/fakturę/rachunek, jakąś umowę?
Jeśli nie, to nic nie zrobisz.

mushroomhunter · 2012-08-20, 12:23

Cytat:

Napisane przez Dotka90

Masz paragon/fakturę/rachunek, jakąś umowę?
Jeśli nie, to nic nie zrobisz.

Chyba, że facet będzie uczciwy (pomimo tego, że jak widać na naprawianiu komputerów się słabo zna).

Poproś serwis, który ci naprawił komputer o ekspertyzę, diagnozę na piśmie i przedstaw mu ją jako dowód na jego błąd

.

Dotka90 · 2012-08-20, 13:17

Tak, ale jakoś wątpię żeby facet przyznał się do błędu

Powie, że go to nie obchodzi, bo ona nie ma dowodu na usługę i baj baj

new_me · 2012-08-20, 15:25

tyle ze nawet jesli powiedzialby Ci ze nie wie co jest z tym komputerem zle albo ze nie da sie go naprawic to tak by te 50 zl wzial

Cytat:

Napisane przez Dotka90

Masz paragon/fakturę/rachunek, jakąś umowę?
Jeśli nie, to nic nie zrobisz.

a czesem nie jest tak ze MUSIAL dac paragon;>? ewentualnie autorka moze go tym postraszyc:P

maly off top: przypomnial mi sie program "usterka" i Ci wszyscy "fachowcy"

Rena · 2012-08-20, 17:20

Cytat:

Napisane przez innocence95

Z powodu zepsutego komputera zadzwoniłam do informatyka. Pan zabrał komputer i po przeglądzie stwierdził, że uszkodzony jest procesor i zasugerował wymianę go na nowy w jakimkolwiek serwisie komputerowym. Za swoją "diagnozę" zażądał opłaty 50zł. W zakładzie, który mi polecił stwierdzono, że zepsuta jest płyta główna, a nie procesor.

Czy w takim wypadku mogę żądać od tego pierwszego pana zwrotu pieniędzy za złą diagnozę?

1. polecil jakikolwiek zaklad, czy ten do ktorego poszlas?
2. placisz tez za czas jaki poswiecil, nie tylko za porade
3. skad wiesz ze zaklad sie tym razem nie pomylil i naprawde to plyta glowna?

sprawdz czy masz gwarancje na sprzet, jak tak to powinni naprawic Ci za darmo.
Jak nie zapytaj znajomych czy znaja jakis dobry serwis. Czasem nie oplaca sie naprawiac i lepiej kupic nowy komputer.

mushroomhunter · 2012-08-20, 17:31

Cytat:

Napisane przez Rena

1. polecil jakikolwiek zaklad, czy ten do ktorego poszlas?
2. placisz tez za czas jaki poswiecil, nie tylko za porade
3. skad wiesz ze zaklad sie tym razem nie pomylil i naprawde to plyta glowna?

sprawdz czy masz gwarancje na sprzet, jak tak to powinni naprawic Ci za darmo.
Jak nie zapytaj znajomych czy znaja jakis dobry serwis. Czasem nie oplaca sie naprawiac i lepiej kupic nowy komputer.

Nie wprowadzaj w błąd - to, ze sprzęt jest na gwarancji, nie znaczy, że każdy serwis dokona naprawy za darmo

.

**201705250955** · 2012-08-20, 20:18

Cytat:

Napisane przez mushroomhunter

Nie wprowadzaj w błąd - to, ze sprzęt jest na gwarancji, nie znaczy, że każdy serwis dokona naprawy za darmo

.

Jeśli poszła jej płyta czy procesor na gwarancji to serwis jej firmy (czyli nie prywatny informatyk) jest zobligowany do wykonania naprawy.
Do autorki wątku: nie masz jeszcze podstaw, by twierdzić, że 1 informatyk źle wykonał usługę. Swoją drogą różnica między procesorem i płytą główną dla informatyka jest znacząca, dla biernego użytkownika może niekoniecznie - jesteś pewna, że dobrze go zroumiałaś? (sorry za pytanie)

_chocolate · 2012-08-20, 21:22

W serwisach diagnoza jest bezpłatna i robią to na poczekaniu. Ceny napraw są bardzo drogie i lepiej się uśmiechnąć do jakiegoś znajomego, który się zna na komputerach

mushroomhunter · 2012-08-20, 21:32

Cytat:

Napisane przez _chocolate

W serwisach diagnoza jest bezpłatna i robią to na poczekaniu. Ceny napraw są bardzo drogie i lepiej się uśmiechnąć do jakiegoś znajomego, który się zna na komputerach

Nie są za darmo ;]. Wykonanie diagnozy to taka sama usługa jak jej naprawa, często natomiast jest tak, że jest darmowa, jeśli naprawę zleca się serwisowi, który diagnozuje usterkę.

I nie zdiagnozujesz każdej usterki na poczekaniu.

Kuzyn szwagra zrobi ci to za darmo, a potem trafiają do serwisu komputery, w których "nieee nikt nie grzebał", ale dziwnym trafem z jednej usterki zrobiły się trzy. Znajomy, "który się zna" najczęściej nie posiada specjalistycznego sprzętu do serwisu podzespołów.

_chocolate · 2012-08-20, 22:05

Jak chodziłam z moim starym laptopem, to diagnoza była za darmo (we wszystkich serwisach, które sprawdzałam) i robili to od razu w ciągu 10 minut (ale może zależy od awarii). Ceny za naprawy podawali kilkaset zł, także wychodziło drożej niż wartość takiego kilkuletniego (bo już nie na gwarancji), używanego laptopa. Na szczęście znajomy zrobił mi to za darmo w ramach przysługi (akurat on naprawdę doskonale zna się na komputerach, zresztą kiedyś miał też swoją własną firmę serwisową). Staram się ogólnie bardzo dbać o swoją elektronikę przez to, że jednak naprawy są często nieopłacalne - czy to telefon, laptop czy cokolwiek innego.

Rena · 2012-08-21, 09:19

Cytat:

Napisane przez mushroomhunter

Nie wprowadzaj w błąd - to, ze sprzęt jest na gwarancji, nie znaczy, że każdy serwis dokona naprawy za darmo

.

tego nie napisalam.
Powinna sprawdzic czy jest na gwarancji, wtedy wysyla do producenta bezposrednio lub poprzez sklep, gdzie kupila komputer.

Jesli jednak to stary sprzet wtedy pozostaja jej serwisy. I wtedy jest to platne, dosc uznaniowo.

Natomiast nadal nie wiemy, kto ma racje i ktora diagnoza jest trafna.

2012-08-20, 10:11	#1
innocence95 Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-02 Wiadomości: 55	Źle wykonana usługa a zwrot kosztów Z powodu zepsutego komputera zadzwoniłam do informatyka. Pan zabrał komputer i po przeglądzie stwierdził, że uszkodzony jest procesor i zasugerował wymianę go na nowy w jakimkolwiek serwisie komputerowym. Za swoją "diagnozę" zażądał opłaty 50zł. W zakładzie, który mi polecił stwierdzono, że zepsuta jest płyta główna, a nie procesor. Czy w takim wypadku mogę żądać od tego pierwszego pana zwrotu pieniędzy za złą diagnozę? __________________

2012-08-20, 10:38	#2
Dotka90 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2009-01 Lokalizacja: stąd Wiadomości: 36 831	Dot.: Źle wykonana usługa a zwrot kosztów Masz paragon/fakturę/rachunek, jakąś umowę? Jeśli nie, to nic nie zrobisz.

2012-08-20, 13:17	#4
Dotka90 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2009-01 Lokalizacja: stąd Wiadomości: 36 831	Dot.: Źle wykonana usługa a zwrot kosztów Tak, ale jakoś wątpię żeby facet przyznał się do błędu Powie, że go to nie obchodzi, bo ona nie ma dowodu na usługę i baj baj

2012-08-20, 21:22	#9
_chocolate Zakorzenienie Zarejestrowany: 2010-11 Lokalizacja: W. Wiadomości: 3 343	Dot.: Źle wykonana usługa a zwrot kosztów W serwisach diagnoza jest bezpłatna i robią to na poczekaniu. Ceny napraw są bardzo drogie i lepiej się uśmiechnąć do jakiegoś znajomego, który się zna na komputerach __________________

2012-08-20, 22:05	#11
_chocolate Zakorzenienie Zarejestrowany: 2010-11 Lokalizacja: W. Wiadomości: 3 343	Dot.: Źle wykonana usługa a zwrot kosztów Jak chodziłam z moim starym laptopem, to diagnoza była za darmo (we wszystkich serwisach, które sprawdzałam) i robili to od razu w ciągu 10 minut (ale może zależy od awarii). Ceny za naprawy podawali kilkaset zł, także wychodziło drożej niż wartość takiego kilkuletniego (bo już nie na gwarancji), używanego laptopa. Na szczęście znajomy zrobił mi to za darmo w ramach przysługi (akurat on naprawdę doskonale zna się na komputerach, zresztą kiedyś miał też swoją własną firmę serwisową). Staram się ogólnie bardzo dbać o swoją elektronikę przez to, że jednak naprawy są często nieopłacalne - czy to telefon, laptop czy cokolwiek innego. __________________

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)