Reklamacja a święta.

[demitasse]

Witam

Ostatnio reklamowałam torebke w accessorize.
Wiem że na rozpatrzenie reklamacji sklep ma 2 tygodnie.
Wiem też że jeżeli 14 dnia przyjdziemy do sklepu i reklamacja nie będzie rozpatrzona to nalezy nam się zwrot pieniędzy.
Ale jak to wszystko wygląda w sytuacji gdy tak jak ostatnio jest poprostu długi weekend? Gdy są jakieś świętna itd ? Czy wtedy czas się wydłuża ?
Dzwoniłam dziś do sklepu i powiedziano mi że reklamacja jeszcze nie jest rozpatrzona. Że przez długi weekend, że przez święta... I abym się odezwała w tygodniu.

[Dotka90]

14 dni roboczych.

[demitasse]

Napisane przez Dotka90

14 dni roboczych.

Dziękuje.
Zmyliło mnie to że na tym całym formularzu reklamacyjnym jest oświadczenie nabywcy, które podpisałam. Tam pani wypełniająca formularz wpisała 5.05 jako dzień odebrania decyzji.

[Aramintha]

Napisane przez Dotka90

14 dni roboczych.

Na reklamację jest 14 kolejnych dni, nie 14 dni roboczych

Napisane przez demitasse

Witam

Ostatnio reklamowałam torebke w accessorize.
Wiem że na rozpatrzenie reklamacji sklep ma 2 tygodnie.
Wiem też że jeżeli 14 dnia przyjdziemy do sklepu i reklamacja nie będzie rozpatrzona to nalezy nam się zwrot pieniędzy.
Ale jak to wszystko wygląda w sytuacji gdy tak jak ostatnio jest poprostu długi weekend? Gdy są jakieś świętna itd ? Czy wtedy czas się wydłuża ?
Dzwoniłam dziś do sklepu i powiedziano mi że reklamacja jeszcze nie jest rozpatrzona. Że przez długi weekend, że przez święta... I abym się odezwała w tygodniu.

Od dnia złożenia reklamacji jest 14 kolejnych dni, jeżeli czternasty dzień wypada w dzień ustawowo wolny od pracy termin przedłuża się do następnego dnia.

Co do pogrubionego, jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się do reklamacji w terminie, to oznacza, że jest ona uznana, ale nie jest to tożsame ze zwrotem pieniędzy. Towar może zostać naprawiony lub wymieniony na nowy (taki sam). Zwrot pieniędzy zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy i nie można go do tego przymusić.

[mm444]

Treść usunięta

[lza_slonca]

14 dni to 14 dni wliczając weekendy i inne wolne dni w to. Dodatkowo jak napisała wizażanka wyżej: jeśli 14 dzień jest ustawowo wolny od pracy to ostatecznym dniem jest następny dzień roboczy.

Dowiedziałam się tego od orange ostatnio próbując zrezygnować z usługi po 10 dniach..roboczych :d

[andune]

Napisane przez Dotka90

14 dni roboczych.

właśnie nie roboczych! Tylko kalendarzowych

[dziuraWbucie]

Mało tego,że 14dni od złożenia reklamacji (bo po tym terminie reklamacja jest automatycznie rozpatrzona pozytywnie),ale to oni mają obowiązek poinformowania Cię o decyzji,a nie wymagać żebyś Ty dzwoniła i się dopytywała.

[Dotka90]

Co do tych dni roboczych czy nie: wszędzie, gdzie reklamowałam cokolwiek mówiono o X dniach ROBOCZYCH

[lza_slonca]

a ja nigdy się z tym nie spotkałam

[invisible_01]

Napisane przez Dotka90

14 dni roboczych.

Nie wprowadzaj w błąd - chodzi o 14 dni kalendarzowych, nie roboczych. A to, jak sprzedawcy informują klientów, żeby zyskać na czasie, to już inna sprawa.

[Dotka90]

Nie wprowadzam w błąd, tylko piszę na podstawie SWOICH doświadczeń, o czym przecież już pisałam.

[lza_slonca]

czas odpowiedni
jest to pojęcie nieostre. Oznacza ono czas potrzebny sprzedawcy na naprawę lub wymianę towaru. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. Przyjmuje się, iż odpowiedni czas należy generalnie utożsamiać z terminem niezwłocznie, czyli bez zbędnej zwłoki



10 dni
gdy dany towar nabyliśmy poza lokalem przedsiębiorstwa (na przykład zakup od akwizytora) lub na podstawie umowy zawartej na odległość (na przykład z katalogu wysyłkowego lub przez Internet), to konsumentowi przysługuje prawo rezygnacji z towaru bez podania przyczyn w terminie 10 dni od zawarcia umowy



14 dni
Ważny termin! Jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się do żądania konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione



2 miesiące
Ważny termin! Kupujący traci swoje uprawnienia, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem



3 miesiące
to maksymalny okres przez jaki nie biegnie przedawnienie uprawnień konsumenta w czasie prowadzenia przez strony rokowań w celu ugodowego załatwienia sprawy



6 miesięcy
Ważny termin! W przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania



2 lata
Ważny termin! Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru

---------- Dopisano o 16:26 ---------- Poprzedni post napisano o 16:22 ----------

Art. 111. § 1. Termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia.
§ 2. Jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.


"Zarówno w ustawie konsumenckiej jak i w kc nie ma mowy o dniach roboczych a o dniach kalendarzowych. Proszę pamiętać, że zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy konsumenckiej, jeżeli sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia reklamacji (liczymy termin począwszy od następnego dnia po złożeniu reklamacji)na nią nie odpowie, to przyjmuje się, że ją uznał.Proszę pamiętać, że w polskim prawie funkcjonuje teoria doręczenia czyli odp. na reklamację uważa się za złożoną w chwili, w której Pan ją realnie otrzymał. Nie ma znaczenia wysyłka listem poleconym w ostatnim dniu terminu o ile w terminie przesyłki Pan nie otrzyma"


coś dodać?