Wysyłka na zły adres (allegro)

[eura28]

Jakiś czas temu sprzedałam coś na allegro, kupujący od razu wpłacił pieniążki i następnego dnia nadałam paczkę. Przy adresowaniu wygrzebałam maila od allegro informującego o zakończeniu aukcji i z danymi kupującego, oraz przepisałam stamtąd adres. Po 2 tygodniach dostałam wiadomość z pretensjami, gdzie jest towar - odpisałam, że został wysłany dzień po wpłacie i dodałam skan potwierdzenia nadania. Potem na wypadek prześledziłam sytuację i się okazało, że w formularzu PayU faktycznie był podany inny adres... Paczka dziś do mnie wróciła. Co najlepiej teraz zrobić, po prostu nadać ją drugi raz (i płacić z własnej kieszeni po raz 3 koszty wysyłki...)?

To moja wina, czy jego? W PayU podał inny adres, ale z drugiej strony wcześniej ja dostałam wiadomość od Allegro z jeszcze innym adresem, który wyświetla mi się także na koncie w danych kupującego obok listy zakończonych aukcji...

Najlepsze jest to, że kupujący po mojej odpowiedzi, że wysyłka była następnego dnia nic nie odpisuje, a dziś wróciła do mnie paczka...

[201607131106]

Napisane przez eura28

Jakiś czas temu sprzedałam coś na allegro, kupujący od razu wpłacił pieniążki i następnego dnia nadałam paczkę. Przy adresowaniu wygrzebałam maila od allegro informującego o zakończeniu aukcji i z danymi kupującego, oraz przepisałam stamtąd adres. Po 2 tygodniach dostałam wiadomość z pretensjami, gdzie jest towar - odpisałam, że został wysłany dzień po wpłacie i dodałam skan potwierdzenia nadania. Potem na wypadek prześledziłam sytuację i się okazało, że w formularzu PayU faktycznie był podany inny adres... Paczka dziś do mnie wróciła. Co najlepiej teraz zrobić, po prostu nadać ją drugi raz (i płacić z własnej kieszeni po raz 3 koszty wysyłki...)?

To moja wina, czy jego? W PayU podał inny adres, ale z drugiej strony wcześniej ja dostałam wiadomość od Allegro z jeszcze innym adresem, który wyświetla mi się także na koncie w danych kupującego obok listy zakończonych aukcji...

Najlepsze jest to, że kupujący po mojej odpowiedzi, że wysyłka była następnego dnia nic nie odpisuje, a dziś wróciła do mnie paczka...

Twoja wina, Ty się pomyliłaś, spisałaś złe dane. Po to się wypełnia po zakupach na allegro (podczas wyboru sposobu wysyłki) formularz dostawy, aby sprzedający wysłał na wpisany tam adres, a nie na jakiś inny, z allegro, z przelewu, gdzieś znaleziony.
Wyślij na dobry adres. Ty ponosisz koszty wysyłki.
Możliwe też, że nie dostaniesz pozytywnego komentarza, w końcu z Twojej winy kupujący czeka na przedmiot ponad dwa tygodnie. Zależy w zasadzie od jego dobrej woli.

[sowaaaaa]

Tak, nadać jeszcze raz, jak najszybciej, za swoje pieniadze i najlepiej priorytetem..kupujący przez twoją pomyłkę czeka bardzo długo na towar... żadna w tym jego wina, w końcu napisał adres do wysyłki( przecież ktoś mógł założyć konto wcześniej a później się przeprowadzić ,lub zamawiał dla kogoś innego itp )

[Fleur_D]

Tego bym się nie spodziewała- sprzedający wysyła pod zły adres i zastanawia się, czy powinien ponieść koszty ponownej wysyłki. Do czego ten świat zmierza...

[ula2689]

Niestety tak jak dziewczyny napisały.Jest to Twoja wina,po to jest okienko wiadomości do sprzedającego żeby można było np.zmienić adres dostawy.Koszt oczywiście ponosisz Ty i przepraszam by się przydało dla Kupującego.

[Takajakaya]

Też bym przeprosiła i wysłała jeszcze raz, bo to ewidentnie Twoja wina niestety..

[skazana_na_bluesa]

no nie wiem. przecież w allegro można ustawić opcję dostawy na inny adres niż jest tam umieszczony. ja mam konto bankowe założone na adres domu rodzinnego, a nie mieszkam tam od kilku lat. jak dla mnie sprawa nie jest jednoznaczna, ale pewnie bym wysłała towar na swój koszt w tym momencie.

[eibhlin87]

Napisane przez skazana_na_bluesa

no nie wiem. przecież w allegro można ustawić opcję dostawy na inny adres niż jest tam umieszczony. ja mam konto bankowe założone na adres domu rodzinnego, a nie mieszkam tam od kilku lat. jak dla mnie sprawa nie jest jednoznaczna, ale pewnie bym wysłała towar na swój koszt w tym momencie.

A dla mnie jest, skoro korzysta się z PayU to sprzedający powinien się zapoznać z wiadomością od kupującego
Zamawiam sporo na allegro na rózne adresy i nazwiska i nigdy nie zdarzyło mi się, żeby ktoś nie uwzględnił adresu z payu. Ewidentnie wina sprzedającej, powinna wysłać na swój koszt

[monia1707]

Miałam podobną sytuację z tym, że to ja byłam kupującym. Sprzedający wysłał paczkę na adres z ustawień, a nie na adres jaki podałam w formularzu. paczka wróciła do sprzedającego, i została ponownie wysłana już na dobry adres (koszty ponownej wysyłki poniósł sprzedający). Sprzedający przeprosił, a ja nie wystawiłam negatywnego komentarza, mimo że czekałam na paczkę prawie miesiąc. Takie rzeczy się niestety zdarzają, trzeba tylko umieć przyznać się do błędu.

[201607131106]

Napisane przez skazana_na_bluesa

no nie wiem. przecież w allegro można ustawić opcję dostawy na inny adres niż jest tam umieszczony. ja mam konto bankowe założone na adres domu rodzinnego, a nie mieszkam tam od kilku lat. jak dla mnie sprawa nie jest jednoznaczna, ale pewnie bym wysłała towar na swój koszt w tym momencie.

Co dokładnie nie jest dla Ciebie jednoznaczne?
Kupuję przedmiot, wypełniam formularz dostawy, płacę. Po coś się te rubryczki chyba uzupełnia? Przecież jeśli Sprzedający wysłał na inny adres to jest to tylko i wyłącznie jego pomyłka, niedopatrzenie lub nieznajomość zasad.
Tak jak napisałaś, adres z allegro/przelewu może być nieaktualny, można też zamówić coś dla mamy, siostry, koleżanki z pracy i podać jej adres, a sprzedający powinien dany przedmiot tam właśnie wysłać.

---------- Dopisano o 19:19 ---------- Poprzedni post napisano o 19:18 ----------

Napisane przez Fleur_D

Tego bym się nie spodziewała- sprzedający wysyła pod zły adres i zastanawia się, czy powinien ponieść koszty ponownej wysyłki. Do czego ten świat zmierza...

Przepraszam, ale rozbawiło mnie to bardzo.
Świat się nie kończy, bo ktoś nie zna zasad sprzedaży na allegro/pomylił się i szuka winowajcy.

[c640cdfa886255292692728c9c3f51a456c1754b_657ce90228a24]

Napisane przez skazana_na_bluesa

no nie wiem. przecież w allegro można ustawić opcję dostawy na inny adres niż jest tam umieszczony.

No właśnie i kupujący to właśnie zrobił, tylko wizażanka nie dopatrzyła i wysłała na zły.

[visionAM]

Nie ma tu niczego niejednoznacznego, bo po to w Allegro się wypełnia formularz płatności i dostawy żeby sprzedawca miał czarno na białym gdzie co wysłać. Autorka wątku z rozpędu przepisała zły adres, zamiast przejrzeć korespondencję i zapoznać się z zasadami obowiązującymi na Allegro.

[Agrippinilla]

Odebrać paczkę z poczty, zawinąć w dodatkowy papier, aby został dowód na poprzednią wysyłkę i wysłać jeszcze raz. Następnie powiadomić Kupującego o wysyłce i przeprosić.

Trudno, pomyłki się zdarzają, jesteśmy tylko ludźmi.

[sowaaaaa]

Napisane przez skazana_na_bluesa

no nie wiem. przecież w allegro można ustawić opcję dostawy na inny adres niż jest tam umieszczony..

no właśnie to kupujący zrobił " W PayU podał inny adres"

szybka wysyłka priorytetem i trochę dobrej woli kupującego i autorka może nie otrzyma negatywa )

[skazana_na_bluesa]

nie chodziło mi o podanie innego adresu przez PayU tylko typowo w ustawieniach konta na allegro.

[201803290936]

Niektórzy sprzedający są pod tym względem "fajni" - paczka idąca do mnie rzekomo 2 tygodnie i wracająca, bo "listonosz powiedział, że adres nieznany". Taaa, jasne. Po prostu się wysłać zapomniało. Na szczęście za "drugim" razem już doszła.

Zdarzyło się również, że wysłano mi paczkę nie na adres, który podałam (chciałam do pracy, aby listonosz nie zostawiał sąsiadowi), ale na inny (główny, że tak powiem, czyli domowy). Jednak tu nie miałam pretensji (komentarz był pozytywny), bo to aktualny adres. Więc ja tu jednak widzę małą winę kupującego, że sobie adresów nie aktualizuje, a na koncie można to zrobić. Jednak to nie przekreśla winy sprzedającego, że wysłał nie pod adres, na który życzył sobie kupujący.

Pozostaje niezwłocznie (jeszcze dzisiaj) wysłać tą paczkę pod właściwy adres - nie czekając na odpowiedź kupującego, który pewnie poszedł robić na poczcie awanturę. Nauczka na przyszłość.

Ps. Ktoś mi właśnie w ostatniej chwili sprzątnął fajny płaszczyk sprzed nosa, mogłam dać wyższą cenę minimalną.

[invisible_01]

Napisane przez Doris1981

Więc ja tu jednak widzę małą winę kupującego, że sobie adresów nie aktualizuje, a na koncie można to zrobić.

Ale niektórzy korzystają z dwóch adresów. Np. ja zamawiam czasami coś do domu rodzinnego, a czasami na obecny adres zamieszkania i bez sensu jest to aktualizować co chwilę, bo robię to na zmianę. Zawsze jednak wypełniam formularz i uważam, że sprzedający powinien na to zwracać uwagę.

Autorko, wina leży po Twojej stronie i to Ty ponosisz koszt za ponowną wysyłkę.

[201803290936]

Napisane przez invisible_01

Ale niektórzy korzystają z dwóch adresów. Np. ja zamawiam czasami coś do domu rodzinnego, a czasami na obecny adres zamieszkania i bez sensu jest to aktualizować co chwilę, bo robię to na zmianę. Zawsze jednak wypełniam formularz i uważam, że sprzedający powinien na to zwracać uwagę.

Autorko, wina leży po Twojej stronie i to Ty ponosisz koszt za ponowną wysyłkę.

Skoro korzysta z dwóch, to czemu paczka wróciła? No chyba, że rzeczywiście pod drugim się nie pojawia tygodniami i lokal stoi pusty (i nie ma kto odebrać). Tak, czy inaczej oczywiście, że to wina sprzedającego, ale ja zrozumiałam, że tamten adres jest totalnie nieaktualny, a nadal go ma w ustawieniach konta.

[invisible_01]

Napisane przez Doris1981

Skoro korzysta z dwóch, to czemu paczka wróciła? No chyba, że rzeczywiście pod drugim się nie pojawia tygodniami i lokal stoi pusty (i nie ma kto odebrać). Tak, czy inaczej oczywiście, że to wina sprzedającego, ale ja zrozumiałam, że tamten adres jest totalnie nieaktualny, a nadal go ma w ustawieniach konta.

Akurat w przypadku kupującego, to możliwe, że nie używa tego adresu. Ale chodziło mi ogólnie o sam fakt różnego adresu dostawy i tego w danych na allegro

[JohnLena]

Właśnie jestem z takiej sytuacji jak odbiorca paczki. Mieszkam w Warszawie, a na allegro mam wpisany adres domu rodzinnego. Oczywiście w formularzu zapłaty zmieniłam adres na Warszawę. Dziś dostaję telefon od brata, że w domu czeka paczka na mnie. I nie wiem jaki komentarz w tej sytuacji wystawić sprzedającemu, bo akurat za tydzień wybieram się w rodzinne strony i spokojnie odbiorę paczkę (ok 100 km od wawy), ale co w sytuacji gdybym się tam nie wybierała, gdyby to było 500 km?

[invisible_01]

Kupiłam na allegro przedmiot, w przelewie ode mnie był podany adres, ten sam adres wpisałam w formularzu kontaktowym plus dodatkowo ten adres wpisałam pod adresem do wysłania. Sprzedający wysłał jednak nie wiedzieć czemu przedmiot pod adres firmowy (mam go również wpisany w swoich danych na allegro, są po prostu dwa: domowy i firmowy). Oba adresy dzieli wiele kilometrów, tam mnie nie ma, nie mam jak tego odebrać. Czy sprzedający może powiedzieć mi, że jeśli paczka do niego wróci, to on nie wyśle mi jej ponownie, bo wysłał mi na adres, który widnieje w allegro i to nie jego wina? Pytam, bo kontakt z tym sprzedającym jest ciężki, rzadko odpisuje, a kupiłam od niego, bo miał dużo komentarzy i same pozytywne. Co w sytuacji, gdyby sprzedający faktycznie odmówił ponownej wysyłki? Czy allegro jakoś w takim przypadku działa?

[invisible_01]

Dodam tylko, że formularz z nowym adresem wypełniłam płacąc przez PayU, w korespondencji ze sprzedającym mam ten formularz normalnie z tym adresem do wysyłki, który napisałam. Sprzedający nie odpowiada na maile.