The Body Shop też mnie frustruje

[hellkitty]

Napisane przez szugarbejb

W Galmoku we Wszawie dramat nad dramaty. Sytuacja z poniedziałku - sklepik 20 m2 a w środku 5 dziewczyn. PIĘĆ. Powiedzcie mi, co za mądry specjalista ds. obsługi to wymyślił, przecież one tam kota dostają z nudów na tak małej powierzchni i z jedna klientką na godzinę!
Moje zakupy tam wyglądały tak:

Podchodzę do wejścia, laska nr 1 wydziera się DZIEŃ DOBRY, ZAPRASZAM! ja: Dziękuję (miło, spokojnie).

Biorę do ręki masło czekoladowe, żeby powąchać, podchodzi do mnie laska nr 2: A TO JEST NASZE NAJBARDZIEJ NAWILŻAJĄCE MASŁO W OFERCIE, TU MAMY TAKIE ZES...
ja: Dziękuję, tylko patrzę (głośno, słyszą wszystkie).
Poszła.

Podchodzę do innych maseł, leci do mnie laska nr 3:
A JA TO TYLKO WSPOMNĘ, ŻE NA TO MASŁO MAMY PROMOCJĘ TERAZ, PRZY ZAKUPIE...
Ja: DZIĘKUJĘ, TYLKO PATRZĘ (wciąż jeszcze kwiat lotosu na tafli jeziora).

Podchodzę do szczotek do włosów, biorę do ręki tę, co się ją wysuwa, o której Atqa na blogu pisała, podchodzi laska nr 4, ta przy kasie: A TO JEST TAKA SZCZOTKA, CO TO SIĘ WYSUWA....
Ja: rzucam tą szczotką i wychodzę.


Nie zrobię tam zakupów, no nie zrobię, nie dadzą mi i tyle. A jeszcze to uczucie, że cokolwiek biorę do ręki to tak jakbym od razu kradła i czuję to spojrzenie na plecach, które śledzi każdy mój ruch...

DRAMAT.

JEJ! dzisiaj miałam taką sytuację tam i aż wpisałam w google "ekspedientki body shop" żeby sprawdzić czy tylko ja tak mam i wyskoczył mi ten wątek

jakaś masakra, nie wiem, może zmienili im się kierownicy ds. sprzedaży i tak je instrują ale to jest DRAMAT. Weszłam do środka z zamiarem kupienia balsamu do ciała, ale wiadomo jak to jest człowiek rozejrzy się jeszcze po sklepie. I tak:

staję przy półce z wielkim napisem "CAŁA SERIA -40%". I moja ręka jeszcze nie dosięgła opakowania, a tu już:
pani A: BO MY TU MAMY PROMOCJĘ -40% NA CAŁĄ SERIĘ
ja <warkliwym tonem>: widzę. <wyciągam rękę po scrub>
pani A.: TO JEST SCRUB. TAKI PEELING. MA WŁAŚCIWOŚCI ANTYCELLULITOWE,
ja <z uśmiechem> dziękuję.

Podchodzę do kolejnej półki, a ta idzie za mną. Ja wącham balsamy, ona patrzy mi na ręce. Patrzę na nią wyzywająco, ona nawet nie opuszcza cielęcego wzroku.
pani A.: MOŻE COŚ DORADZIĆ
ja: nie dziękuję rozglądam się
pani A. OK ROZUMIEM
I nadal stoi i się gapi, 20 cm ode mnie, nawet nie udając że stoi tu żeby zająć się czymś innym. W tym czasie podchodzi druga!
pani B.: MOŻE W CZYMŚ DORADZIĆ
ja: nie, dziękuję, tylko się rozglądam
pani B.: mamy trzy rodzaje tych balsamów! whipy, puree i jakieśtam, whipy to są na przykład koko...
ja: dziękuję, zastanowię się.

Dodam że całej scence przyglądały się trzy inne bo przecież cały sklep o powierzchni 15 m kwadratowych był pusty.

Miałam szczerą chęć kupienia balsamu satsuma, ale tylko i wyłącznie ich namolność sprawiła, że stamtąd wyszłam i po raz pierwszy w życiu poszłam do Yves Rocher, które zawsze bagatelizowałam i zostałam tam obsłużona po cichu. Tam zostawiłam pieniądze.

I nie chodzi tutaj nawet o to spojrzenie pt. "no jeszcze nic nie ukradła". Tu chodzi o traktowanie mnie jak idiotkę- mam oczy, umiem przeczytać treść wielkiego bannera, tak, umiem też przeczytać to, co jest na etykiecie. Jestem młoda, słyszałam już pewnie wcześniej o TBS i nie trzeba mi tłumaczyć do czego służy balsam i do czego służy scrub. A wreszcie, nie jestem osobą chorobliwie wstydliwą niepełnosprawną- mam język i jeśli pomoc będzie mi potrzebna to na pewno o nią spytam.
Poza tym nie chce mi się słuchać Twojego świergotliwego pitolenia, ekspedientko, naprawdę nie jesteś ciekawa.

O matko ale się naprodukowałam i zionęłam hejtem. Widać tego potrzebowałam

[szugarbejb]

Napisane przez hellkitty

O matko ale się naprodukowałam i zionęłam hejtem. Widać tego potrzebowałam

Tu jesteś w domu, zostalaś zrozumiana, witam Twojego hejta serdecznie

A byłaś w TBS w Złotych? Ja wczoraj , i bylo tam rownież 5 dziewczyn na 20 m2 Miałam sluchawki na uszach i udawałam, że nic nie słyszę i nic nie widzę, co nie zmieniło tego, że 2 dziewczyny jednocześnie pytały mnie ze 3 razy czy w czymś pomóc

TAK! DAĆ MI SPOKÓJ JAK KUPUJĘ!

---------- Dopisano o 19:18 ---------- Poprzedni post napisano o 19:16 ----------

Napisane przez ewelajna25

Jak potrzebuję pomocy, wiem gdzie jej szukać, i czasem pytam np w Douglasie ostanio czegoś szukałam czy potrzebowałam pomocy to sama podeszłam i poprosiłam.

Otóż to. Poza tym jeśli raz czy drugi mówię, że dziękuję za pomoc, to znaczy że dziękuje za pomoc, a nie podejdź za 10 sekund i gadaj głupoty lub patrz na mnie jak na złodziejkę.

[fe414c2710b8060c6dec8506e8442112fb575cc4]

zniechęciłyście mnie do zakupów w tym sklepie, bo mam wysoką nietolerancję na namolność i wyjątkową ekspedientkofobię

[olgaes]

[1=fe414c2710b8060c6dec850 6e8442112fb575cc4;3935834 2]zniechęciłyście mnie do zakupów w tym sklepie, bo mam wysoką nietolerancję na namolność i wyjątkową ekspedientkofobię [/QUOTE]

Też na to cierpię Czasem jak widzę, że w jakimś sklepie nie ma klientów to nie wchodzę jak nie muszę. A jak jest mały powierzchniowo to już w ogóle

[kk888]

.

[201705250955]

A ja Wam napiszę, że byłam w TBS w Złotych w Wa-wie kilka dni temu (sobota?) i ok. godziny 17 były tylko 2 (dwie) ekspedientki. Sklep pustawy, jedna była zajęta obsługą jednej klientki, druga podeszła do mnie. Ale ja potrzebowałam tylko masażer do twarzy (swoją drogą, fajny gadżet) i pani mi podała. Nawet nic nie wciskała ani nie informowała o promocjach.

[hellkitty]

Napisane przez szugarbejb

Tu jesteś w domu, zostalaś zrozumiana, witam Twojego hejta serdecznie

A byłaś w TBS w Złotych? Ja wczoraj , i bylo tam rownież 5 dziewczyn na 20 m2 Miałam sluchawki na uszach i udawałam, że nic nie słyszę i nic nie widzę, co nie zmieniło tego, że 2 dziewczyny jednocześnie pytały mnie ze 3 razy czy w czymś pomóc

Ochhh witam również, z pewnym opóźnieniem

Byłam w Złotych i jest to samo, nie da się przejść żeby Ci nie wytłumaczyły jak tłumokowi jak działa każdy produkt

W ogóle, nic nie działa na mnie gorzej niż ekspedientka zagadująca gdy mam słuchawki na uszach- ostatnio spotkało mnie to w Super- Pharmie. Bez wyrzutów sumienia niemiłym tonem spytałam babkę czy ona nie widzi, że mam słuchawki w uszach, i że dziękuję, ale mam gdzieś jej pomoc bo o nią nie pytałam. Miała łzy w oczach ale już nigdy potem mi się to nie zdarzyło. End of story

[łobuz-Tyna]

Siedzę, czytam i polewam sama pracowałam w jednym ze sklepików BS i wiem jak wygląda to i z jednej i z drugiej strony.

bez kitu czasami kota idzie dostać, zarówno jak miałyśmy dosłownie wisieć na klientce jak i opowiadać jej bez końca o cudownych produktach
uwierzcie mi,że oczywiście zdarzają się różne przypadki dziewczyn które poczują taki flow że po jednym szkoleniu czują,że mają moc przekonania każdej kobiety która przekroczy próg sklepu, ale większość po prostu zmusza się do takiej obsługi.
Ja wiem,że teraz posypią się komentarze typu "nikt im nie każe tam pracować" itp.ale same wiemy jak to jest z pracą w dzisiejszych czasach.
...
jakby nie było, jeśli na którejś z Was wisiałam i wciskałam produkt aż nadto namolnie to serdecznie przepraszam,ale starałam się ograniczać do minimum
pozdr

[Bananalama]

Jezu, jak mnie wkurzają takie namole. Chce sobie człowiek humor poprawić, kupić coś fajnego, a w zamian osacza go banda bab, po których aż widać, że chcą wcisnąć cokolwiek, byle szybko. Zawody jakieś czy co?

[wika82]

A ja zrobię off, ale normalnie się dzisiaj wkurzyłam.
W zarze mają takie głupie bramki, które piszczą jak się wchodzi z laptopem. Już kilka razy się zdarzyło, ale wystarczyło pokazać komputer i luz.
Wchodzę ostatnio i oczywiście piszczy, podbiega do mnie pani, więc mówię, że to laptop. Ona się uśmiecha i pyta, czy już mi się to zdarzyło u nich, mówię, że tak, kilka razy. Ona: więc zna pani procedury. Ja: jakie procedury? Wystarczyło pokazać laptopa. A ona, że jak będę wychodzić, to muszę otworzyć torebkę. Momentalnie odwróciłam się na pięcie i wyszłam.
Mam być postrzegana jak złodziejka i pokazywać torebkę, bo ich głupie bramki piszczą na komputer, no litości..
W życiu nie wejdę do tego sklepu.

[Elfia4]

Napisane przez wika82

A ja zrobię off, ale normalnie się dzisiaj wkurzyłam.
W zarze mają takie głupie bramki, które piszczą jak się wchodzi z laptopem. Już kilka razy się zdarzyło, ale wystarczyło pokazać komputer i luz.
Wchodzę ostatnio i oczywiście piszczy, podbiega do mnie pani, więc mówię, że to laptop. Ona się uśmiecha i pyta, czy już mi się to zdarzyło u nich, mówię, że tak, kilka razy. Ona: więc zna pani procedury. Ja: jakie procedury? Wystarczyło pokazać laptopa. A ona, że jak będę wychodzić, to muszę otworzyć torebkę. Momentalnie odwróciłam się na pięcie i wyszłam.
Mam być postrzegana jak złodziejka i pokazywać torebkę, bo ich głupie bramki piszczą na komputer, no litości..
W życiu nie wejdę do tego sklepu.

Grrr W zarze generalnie traktują ludzi jak potencjalnych złodziei. Pójście do przymierzalni to niemal jak kontrola bezpieczeństwa na lotnisku W większości sklepów po prostu ktoś z obsługi
"opiekuje się" przymierzalnią, a w sklepach inditexu jest liczenie, numerki, jakieś przykładanie torebki do czegoś wiszącego na ścianie, wieczne kolejki, bo to liczenie i sprawdzanie trochę trwa... mnie to skutecznie odstrasza od tego sklepu.

[wika82]

Napisane przez Elfia4

Grrr W zarze generalnie traktują ludzi jak potencjalnych złodziei. Pójście do przymierzalni to niemal jak kontrola bezpieczeństwa na lotnisku W większości sklepów po prostu ktoś z obsługi
"opiekuje się" przymierzalnią, a w sklepach inditexu jest liczenie, numerki, jakieś przykładanie torebki do czegoś wiszącego na ścianie, wieczne kolejki, bo to liczenie i sprawdzanie trochę trwa... mnie to skutecznie odstrasza od tego sklepu.

Ano, ano.
Rzadko tam chodzę, moim zdaniem ceny ich ubrań nie przystają do jakości, poza tym kolejki do przymierzalni są dobijające, no a teraz już na zawsze się z nimi pożegnałam.

[SINGirl]

Wiadomo, że w sklepach gdzie jest mały ruch to od ekspeientek zależy ile towaru się sprzeda. Trzeba być trochę wyrozumiałym, bo jednak ustala się jakiś dzienny target i z własnego doświadczenia wiem, że nacisk ze strony managementu jest ogromny. To jest sprzedaż, marketing... Jeśli jesteś sprzedawcą w sklepie to sprzedajesz, prawda?! Można się spierać o sposób w jaki to robią, niektórzy się do tego po prostu nie nadaje i ich frustracja przechodzi również na klientów. Ale klienci też przesadzają, bo te biedne kobiety (w tym kiedyś ja ) wykonują tylko swoją pracę. Z mojego punktu widzenia (jako była sprzedawczyni oraz team leader) nie wyobrażam sobie, gdyby sprzedający nie wchodzili w kontakt z klientem... Wiadomo, że nie chodzi o to by być nachalnym, ale żadne zainteresowanie klientem jest po prostu niepoprawne. Chciałam jeszcze nawiązać do tego śledzenia wzrokiem, uwierzcie mi, że to odstrasza tylko ludzi, którzy rzeczywiście coś mają na sumieniu. Trzeba obserwować, bo liczba kradzieży jest ogromna i złodzieje są różni. Mnie się trafiło kilka 60-80-letnich kobietek, które byłytak miłe, że chciało się je uściskać. Matki z dziećmi... niepozorne, wyglądające bardzo niewinnie. Młode, sympatyczne kobiety. Małżeństwa, pary... które nie wyglądały na podejrzane i jeśli by się ich nie śledziło wzrokiem to wyszliby ze sklepu niezauważeni i prawdopodobnie przyszliby znowu i staliby się stałymi złodziejami. Ludzie muszą być trochę bardziej wyrozumiali, zwłaszcza w Polsce, bo ja opowiadam o swoim doświadczeniu w pracy za granicą. Ludzie nie reagowali na przywitanie złośliwie, nie czuli się zmieszani, ponieważ jest to normalne. I tak, opowiadam o Anglii. Myślę, że to chodzi o mentalność...

PS. Trafiłam na ten post absolutnie przypadkowo i czułam, że muszę dodać swoje 'trzy grosze' Pozdrawiam!

[StraVvberry]

a ja uwielbiam produkty The body Shop i nie zauważyłam jakiejś nadzwyczajnej namolności Pań - zazwyczaj kupuję w Blue City ale i w ZT mi się zdarza. Rozumiem, że mają taką politykę obsługi ale wg mnie nie ma się co tak bulwersować Wg mnie najbardziej przeszkadza to osobom, które nie mają w zamiarze nic kupić a tylko sobie popatrzeć Zawsze po jednej grzecznej odmowie Panie już nie nadskakują

[kaledonia]

Ja sama nie wiem,ale wydaje mi się,że taka dziwna polityka dot klienta to tylko w Polsce. W Gdańsku zawsze atakowana byłam i nigdy niczego mi się nie udało obejrzeć i kupić. Tutaj na szczęście ekspedientki bardziej na luzie do pracy podchodzą i nie męczą klienta. Można połazić, popatrzeć i kupić.

Nie lubię też sieci Yves Rocher, tam nie tylko za klientem biegają,ale i nachalnie wciskają produkty i ich magiczną kartę

[CzarnyElf]

W usa w TBS jest tak:

ekspedientka:dzien dobry
ja:dzien dobry
e:czy moge w czyms pomoc?
ja:nie dziekuje -tylko sie rozgladam
e:daj mi znac jak bedziesz potrzebowala pomocy
ja: dziekuje,dam znac
I koniec napastowania

[Carmela__]

Dobra,teraz nazwijcie mnie nienormalną,ale jeśli ktoś nie zapyta mnie, czy czegoś potrzebuję w sklepach typu Sephora,TBS,Douglas itd,to zwykle odwracam się na pięcie i wychodzę.

Jeśli wiem,że ekspedientki mają takie wytyczne,a po prostu mnie olewają,to nie mam zamiaru im dawać zarobić.Nie obchodzi mnie czy wyglądam według nich na biedną,albo czy jestem w dresach,mają mnie zagadać bo jestem potencjalnym klientem.Jeśli nie zwracają na mnie uwagi,to czuję się urażona

Oczywiście wystarczy,jeśli ekspedientka po prostu powie "dzień dobry,czy mogę w czymś pomóc".Zwykle dziękuję i nikt mnie nie magluje dalej.Bo maglowania też nienawidzę A do TBS chodzę w Katowicach,moim zdaniem obsługa jest fajna,uprzejma ale nie wciska nic.

[Hvid]

Carmela - Mam na odwrót. Jak będzie mi potrzebna pomoc, sama o nią poproszę.

[Carmela__]

Napisane przez Hvid

Carmela - Mam na odwrót. Jak będzie mi potrzebna pomoc, sama o nią poproszę.

Też tak myślę,dlatego w większości odpowiadam 'nie,dziękuję'.Chodzi mi o sam fakt,że skoro mają takie wytyczne,to powinny podchodzić do każdego.Jeśli nie podchodzą akurat do mnie,to czuję się olana i jak gorszy klient.I nie mam ochoty nabijać im kieszeni.