|
Notka |
|
Forum plotkowe Zapraszamy do plotkowania. Na forum plotkowym nie musisz się trzymać tematyki urodowej. Tutaj porozmawiasz o wszystkim co cię interesuje, denerwuje i zadziwia. |
|
Narzędzia |
2013-11-20, 08:56 | #1 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cześć dziewczyny, potrzebuję pomocy.
W styczniu kupiłam biustonosz Gossard w salonie w Krakowie. Niestety pomimo że bardzo o niego dbałam, wyszły na wierzch fiszbiny najpierw z jednej, a potem z drugiej strony. Kiedy chciałam go zareklamować, okazało się, ze salon, gdzie go kupiłam jest już zlikwidowany. W innym salonie poradzono mi, abym napisała do oficjalnego dystrybutora marki Gossard w Polsce. Usłyszałam od nich, że jest im przykro, ale przyjmują reklamacje tylko od salonów, a nie od prywatnych osób. Co robić? Jestem wściekła, że kupiłam tak drogi biustonosz, który okazał się totalnym bublem. |
2013-11-20, 09:22 | #3 | |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-05
Wiadomości: 376
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 09:30 | #4 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2003-01
Lokalizacja: z daleka
Wiadomości: 34 839
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Poszukaj ich na Fejsie i tam opisz sytuację - sporo firm reaguje na taki publiczne żale pozytywnie.
Zwróc się do rzecznika praw konsumenta, argument reklamacji tylko od firm wg logiki jest bzdurny. |
2013-11-20, 09:50 | #5 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Chyba źle się wyraziłam pisząc o salonie. Nie miałam na myśli, że jest to "sieciówka" i jest kilka salonów w mieście. Był to pojedynczy salon bielizny.
Na fejsie pisałam 4 dni temu i nie raczyli odpowiedzieć. Dopiero gdy zwróciłam się do nich w wiadomości prywatnej, usłyszałam, że reklamacji nie przyjmują od osób prywatnych. Edytowane przez zawszeboska Czas edycji: 2013-11-20 o 09:51 |
2013-11-20, 11:16 | #6 | |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-05
Wiadomości: 376
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 12:48 | #7 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Wpisałam numer NIP w wyszukiwarkę na stronie GUSU i dostałam informację, że "Podmiot został wykreślony z rejestru REGON". Adres siedziby jest tam wpisany inny niż na paragonie i w rzeczywistości. Dodatkowo jest też data zakończenia działalności- 2 tygodnie po zakupie biustonosza. Co teraz?
|
2013-11-20, 13:34 | #8 | |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-05
Wiadomości: 376
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 15:20 | #9 |
Rozeznanie
Zarejestrowany: 2009-10
Wiadomości: 757
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Konsument nie ma uprawnień z tytułu rękojmi od 2003 roku Możesz się powołać na niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową lub gwarancję.
__________________
Istniejemy, póki ktoś o nas pamięta. natura! |
2013-11-20, 15:47 | #10 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-05
Wiadomości: 376
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
|
2013-11-20, 16:15 | #11 |
DOMator
Zarejestrowany: 2006-04
Lokalizacja: z nad morza
Wiadomości: 7 151
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Zapytaj u Rzecznika Konsumentów lub w najbliższej Inspekcji Handlowej co zrobić w sytuacji, kiedy właściciel sklepu nie prowadzi już działalności i nie wiadomo jak się z nim skontaktować.
Nie przypominam sobie, żeby ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej odnosiła się do takiej sytuacji, na stronie UOKiK też nie znalazłam odpowiedzi. Jeśli masz więcej czasu, to poszukaj dokładnie. |
2013-11-20, 16:46 | #12 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Dzięki dziewczyny. W poniedziałek rano udam się do Rzecznika Praw Konsumenta.
|
2013-11-20, 18:52 | #13 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2009-01
Lokalizacja: stąd
Wiadomości: 36 831
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Szczerze? Mnie by się nie chciało z tym tyle bawić, tylko wzięłabym igłę, nitkę, zaszyła dziurki i po kłopocie.
Nie raz i nie dwa zdarzało mi się że fiszbiny wychodziły, niezależnie od ceny stanika. Ale IMO więcej zachodu z wysyłaniem pism (koszty, oczekiwanie), odesłaniem stanika (brak tanika), niż to warte. Serio, nie możesz tego zaszyć? |
2013-11-20, 19:24 | #14 | |
DOMator
Zarejestrowany: 2006-04
Lokalizacja: z nad morza
Wiadomości: 7 151
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
Wydaje mi się, że jeśli fiszbiny raz wyszły, to za jakiś czas znowu może się tak stać, mimo zszycia. ---------- Dopisano o 20:24 ---------- Poprzedni post napisano o 20:24 ---------- Spróbuj jutro zadzwonić, może uda ci się otrzymać potrzebne informacje telefonicznie. |
|
2013-11-20, 19:30 | #15 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2009-01
Lokalizacja: stąd
Wiadomości: 36 831
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Tak, zdarzyło mi się kilkukrotnie.
Po zaszyciu nie miałam ponownie tego problemu Ja zawsze jestem za walką o swoje prawa itd, ale wtedy, gdy gra jest warta świeczki. Tutaj, jak dla mnie nie jest, bo wolę poświęcić 3 minuty i mieć stanik cały czas, niż tracić czas, pieniądze i nerwy na wysyłanie stanika gdzieś tam. |
2013-11-20, 19:56 | #16 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Wiadomości: 3 240
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Najlepszym wyjściem jest Rzecznik Praw Konsumentów, który udzieli Ci wszelkich informacji.
Swoja drogą chyba dostałaś jakiś felerny egzemplarz, bo mam 2 biustonosze (już 2 lata), które piorę w pralce i nic nie wyszło z nich. Nawet chyba ten sam model mam. |
2013-11-20, 20:18 | #17 | |
BAN stały
Zarejestrowany: 2007-12
Wiadomości: 27 877
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 20:27 | #18 | |
biegam dla Zabawy
Zarejestrowany: 2005-06
Wiadomości: 5 181
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
W przypadku agd można takie sprawy załatwiać bezpośrednio u producenta, właśnie w razie likwidacji sklepu. Tutaj pewnie też jest tak samo, tylko firma zachowuje się nie w porządku. Możliwe, że list polecony by pomógł im podjąć inną decyzję, ale Rzecznik pewnie też coś podpowie. |
|
2013-11-20, 20:28 | #19 | |
Konto usunięte
Zarejestrowany: 2012-11
Wiadomości: 2 561
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 20:36 | #20 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Jasne, że mogłabym zszyć. Po prostu jestem zirytowana i zdenerwowana faktem, że mój pierwszy profesjonalny biustonosz za duże (jak dla mnie) pieniądze okazał się g... wart. ;-) Poza tym wychodzące fiszbiny to nie jedyny problem. Biustonosz mocno rozciągnął się w obwodzie, co nie zdarzyło mi się w żadnym innym.
Dodzwoniłam się wieczorem do oficjalnego dystrybutora marki Gossard i dowiedziam się, tego co wcześniej za pośrednictwem fejsbuka Gossarda- nie zajmują się reklamacjami od osób prywatnych. Dodatkowo Pani dała mi do zrozumienia, że sklep, w którym kupiłam biustonosz był mocno zadłużony i oni nie chcą mieć już nic wspólnego z nim. Jedno jest pewne- nigdy więcej nie kupię Gossarda. |
2013-11-20, 20:42 | #21 |
Konto usunięte
Zarejestrowany: 2012-04
Wiadomości: 2 792
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Wydaje mi się, że ten powód jest niedorzeczy, ale dziewczyny wyżej Ci radziły co zrobić dalej.
Mi się przypomina trochę ta historia: http://supermarket.blox.pl/2013/06/B...caku-Bo-o.html Pierwsze sklep oddalił reklamację, a jak się zaczęły wpisy na forach, blogach i portalach to były wielkie przeprosiny, naprawa, czy tam zwrot pieniędzy. |
2013-11-20, 20:47 | #22 | ||
DOMator
Zarejestrowany: 2006-04
Lokalizacja: z nad morza
Wiadomości: 7 151
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
W przypadku bielizny producent nie wystawia karty gwarancyjnej, więc sprawa jest trochę bardziej skomplikowana. Cytat:
Nie chcąc pomóc jednej klientce właśnie tracą całe grono potencjalnych klientek, które czytają na forum o tym, jak firma może je potraktować w podobnej sytuacji. |
||
2013-11-20, 20:51 | #23 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2009-01
Lokalizacja: stąd
Wiadomości: 36 831
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Mnie nie, ale to tez kwestia tego ile go używasz po zaszyciu
Ja mam zawsze kilka biustonoszy, ergo nie chodzę w jednym za często. No i generalnie co jakiś czas je wymieniam, może dlatego fiszbiny nie zdążą 'wyleźć' po raz 2 |
2013-11-20, 21:28 | #24 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cóż, cieszę się, że miałam szczęście zetknąć się też z biustonoszami innych marek (np. Panache), bo w innym przypadku uznałabym, że ta cała stanikomania i uświadamianie to totalna bzdura. ;-)
Dotka90- ja mam tylko 4 biustonosze (wszystkie kupione w tym roku) i dbam o nie najlepiej jak mogę, bo wiem, że na więcej sobie na razie nie mogę pozwolić. Wymiana też nie wchodzi w grę, zresztą oczekuję, że stanik za 150 zł nie będzie potrzebował szybkiej wymiany. ;-) W poniedziałek rano idę do Rzecznika. Zobaczymy co powie. |
2013-11-20, 21:45 | #25 |
Konto usunięte
Zarejestrowany: 2012-11
Wiadomości: 2 561
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Producent może i nie ma obowiązku się tym zająć, ale dla wizerunku marki chyba powinna. Dziwię im się. A jak sklep utonął w długach no to wiesz, jaka jest szansa... Pozostaje Ci robienie antyreklamy, co właściwie niniejszym uczyniłaś
|
2013-11-20, 21:47 | #26 | |
BAN stały
Zarejestrowany: 2007-12
Wiadomości: 27 877
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
|
|
2013-11-20, 22:25 | #27 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2006-05
Lokalizacja: pl
Wiadomości: 4 955
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
No właśnie... Tego się obawiam.
|
2013-11-21, 07:30 | #28 | |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2009-01
Lokalizacja: stąd
Wiadomości: 36 831
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
No cóż, ja wolę szybsze rozwiązania, dlatego zaszyłabym fiszbiny porządnie i miałabym z głowy |
|
2013-11-21, 12:14 | #29 | |
Przyczajenie
Zarejestrowany: 2013-11
Wiadomości: 1
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Cytat:
Pracowałam kiedyś u dystrybutora i wiem jak to wygląda. Różnica pomiędzy dystrybutorem a producentem jest taka, że dystrybutor obsługuje tylko klientów hurtowych, czyli sklepy/salony, z którymi zawiera umowę kupna-sprzedaży. Ty zawarłaś taką umowę z salonem w momencie dokonywania zakupu towaru, dlatego to salon musi przyjąć od Ciebie jako klienta detalicznego reklamację a nie dystrybutor. Salon potem na podstawie umowy zawartej z dystrybutorem reklamuje towar. Nie kupowałaś stanika bezpośrednio od dystrybutora, dlatego nie ma on podstaw do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku, gdy sklep został zamknięty zostaje Ci możliwość reklamowania towaru u producenta. |
|
2013-11-21, 17:14 | #30 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2009-05
Wiadomości: 32 059
|
Dot.: Reklamacja biustonosza zakupionego w zamkniętym (już) salonie
Obawiam się, że ciężko będzie, bo tak jak wyżej ktoś napisał - umowę zakupu zawarłaś z firmą XYZ. To oni powinni rozpatrywać Twoją reklamację, nie producent bielizny (nie rozumiem też oburzenia, że Gossard nie chce Ci biustonosza wymienić - nie jest to ich obowiązkiem).
Sklepu XYZ likwidacja nie zwalnia z odpowiedzialności za reklamację - problemem jest tylko znalezienie przedsiębiorcy/wcześniejszego właściciela. Może Ci w tym pomóc rzecznik praw konsumenta. No i ważne - reklamacja jako niezgodność towaru z umową. |
Nowe wątki na forum Forum plotkowe |
|
Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości) | |
|
|
Strefa czasowa to GMT +1. Teraz jest 06:56.