Sklep Schaffashoes

[izabellini]

Napisane przez ranka

ale co z tego skoro nikt nie ma czasu ani ochoty wmieszac sie w to głębiej
ja zamowilam u nich kiedys UGG i okazaly sie podrobami.

czytałam tam o zbiorowym pozwie przeciwko schaffashoes.pl
ja chętnie dołączę

[kasia_1402]

Ehh, rok temu zamówiłam Conversy-cena reg., wpłaciłam w t.s dniu, okazało sie, że niestety, ale mimo, że w momencie zakupu były na stronie, fizycznie ich nie mieli...Pisałam na ich profilu FB, pisałam maile, dzwoniłam ( ha, chyba za 15 razem sie udało).
Trochę czasu minęło, okres wyprzedażowy był, napisali mi maila, że moich butów nie ma, mogę wybrać inne.Zwrócili kasę po 2 miesiącach.
Nigdy więcej.

[ania*aneczka]

Ja z schaffy mam 4 pary butów. Raz kupowałam stacjonarnie, pozostałe 3 pary przez internet. Z nimi akurat nie było problemu, brałam za pobraniem, paczki doszły b.szybko.

Zdarzyły mi się jednak 2 zamówienia, które nie zostały zrealizowane. Raz zamówiłam baleriny dostępne na www, po 3 tyg. bez przesyłki - okazało się, że nie mają ich na stanie. Kasę (wtedy płaciłam przelewem z góry) - wpłacili mi z tego co pamiętam dosyć szybko i bezproblemowo. Za drugim razem (całkiem niedawno) też zamówiłam trampki - za pobraniem. Status przesyłki się nie zmieniał, za 2 dni na www pokazało się, że buty w zamówionym rozm. są niedostępne, więc już z góry wiedziałam, że zamówienie nie dojdzie do skutku.

Generalnie jestem zadowolona z schaffy, ale traktuję zakupy u nich na zasadzie szczęścia - jak się uda, mam buty w świetnej cenie, jak nie - mówi się trudno.

Kluczem jest oczywiście...pobranie

[izabellini]

Napisane przez ania*aneczka

Kluczem jest oczywiście...pobranie

też to powiedziałam pani na infolinii, a ona że nie, no skąd ...
u mnie po ok 4 dniach status na www zmienił się na GOTOWE DO WYSYŁKI, a mimo to towaru nie mieli o czym zupełnie nie mieli zamiaru mnie poinformować
to klient musi się dowiadywać, taka jest polityka tej firmy
a oni sobie cudzą kasą kręcą po kilka miesięcy
to się nazywa niekorzystne rozporządzanie czyimś mieniem i jest ścigane z Kodeksu Karnego, o ile udowodni się, że sklep miał na celu OSZUSTWO
no ale przecież oni nikogo nie oszukują ....
a biznes się kręci ....

[ania*aneczka]

Ja tam nie chcę ich bronić, zresztą same widzicie z postu wyżej, że miałam różne przeprawy z schaffą, ale chciałam podzielić się refleksją.

Wg mnie oni w pewnym momencie, oferując tak duże i atrakcyjne promocje - zagubili się w stosie zamówień (=które przerosły oczekiwania?). Starali się to ogarnąć robiąc helpdesk na FB, zakładając infolinię, ale mimo tego wszystkiego - nie sprostali liczbie kupujących. Stąd powstał chaos, setki niezadowolonych i poszła lawina.

No cóż, w biznesie to się nazywa zarządzaniem kryzysem, kiedy staramy się jak najszybciej powstały problem rozwiązać proponując szereg usprawnień. Nie wnikam w politykę firmy, ale uważam że zabrakło im szybkiej reakcji na zalew zamówień. Może trzeba było zatrudnić więcej ludzi, zainwestować w informatyka, który by robił update strony www, by szybko zdejmować niedostępne już pary butów, a na dłuższą metę centralny system, który by ogarniał procesowanie zamówień, itd. Teraz - chyba jest już za późno, bo zła fama się rozniosła i stracili to, co najcenniejsze w handlu - czyli zaufanie i przywiązanie klienta. Wyjście...? Popracowanie nad customer service (profesjonalna obsługa klienta) i szybki rebranding bez powtarzania wpadek.

Schaffo, nie zniknij... mimo wszystko...lubię cię

[boszenka69]

Dołączam do grona niezadowolonych klientek/klientów Schaffy. Zamówienie złożyłam 26. lipca, a butów nadal nie ma. Teraz już wiem, że popełniłam podstawowy błąd, a mianowicie przelałam im od razu pieniądze! Po kilku mailach, ostrzeżeniach na fb, dostałam wczoraj odpowiedź, że paczka z butami zostanie dzisiaj wysłana (chociaż szczerze mówiąc nie chce mi się już w to nawet wierzyć, skoro praktycznie od samego początku zamówienie na stronie ma status 'gotowe do wysyłki'). Porażka na całej linii. Nigdy więcej Schaffashoes!

[izabellini]

Napisane przez ania*aneczka

Ja tam nie chcę ich bronić, zresztą same widzicie z postu wyżej, że miałam różne przeprawy z schaffą, ale chciałam podzielić się refleksją.

Wg mnie oni w pewnym momencie, oferując tak duże i atrakcyjne promocje - zagubili się w stosie zamówień (=które przerosły oczekiwania?). Starali się to ogarnąć robiąc helpdesk na FB, zakładając infolinię, ale mimo tego wszystkiego - nie sprostali liczbie kupujących. Stąd powstał chaos, setki niezadowolonych i poszła lawina.

No cóż, w biznesie to się nazywa zarządzaniem kryzysem, kiedy staramy się jak najszybciej powstały problem rozwiązać proponując szereg usprawnień. Nie wnikam w politykę firmy, ale uważam że zabrakło im szybkiej reakcji na zalew zamówień. Może trzeba było zatrudnić więcej ludzi, zainwestować w informatyka, który by robił update strony www, by szybko zdejmować niedostępne już pary butów, a na dłuższą metę centralny system, który by ogarniał procesowanie zamówień, itd. Teraz - chyba jest już za późno, bo zła fama się rozniosła i stracili to, co najcenniejsze w handlu - czyli zaufanie i przywiązanie klienta. Wyjście...? Popracowanie nad customer service (profesjonalna obsługa klienta) i szybki rebranding bez powtarzania wpadek.

Schaffo, nie zniknij... mimo wszystko...lubię cię

wydaje mi się, że przez 3 lata można wiele usprawnić
ma się już pewne doświadczenia z x promocji, a robią je przecież regularnie
niestety NIC na lepsze się nie zmieniło
pan Piotr Żubiński jedynie ubolewa z tego powodu, jak powiedziała pani na infolinii
niech coś z tym zrobi, a nie tylko ubolewa ......

[izabellini]

mija miesiąc ....
zwrotu kasy nadal nie otrzymałam

[boszenka69]

Ja również Nie ma butów i nie ma pieniędzy A na maile od kilku dni nie odpowiadają.

Zastanawiam się czy można zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta?

[izabellini]

można
chyba na FB czytałam o zbiorowym pozwie składanym przez oszukanych ludzi
w pierwszej kolejności chcieli właśnie do RPK złożyć wniosek

[boszenka69]

Napisałam maila do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zobaczymy, może coś z tego będzie.

[julka910]

A ja mam pytanie o sklepy stacjonarne w Warszawie. Który jest najlepiej zaopatrzony ?

Chciałam zamówić buty ale po Waszych historiach wole pojechać osobiście, jestem z Warszawy, mogę podjechać np metrem. Niby pobranie jest pewniejsze ale daje pewności ze zamówienie zrealizują.

[zarina_]

Napisane przez julka910

A ja mam pytanie o sklepy stacjonarne w Warszawie. Który jest najlepiej zaopatrzony ?

Chciałam zamówić buty ale po Waszych historiach wole pojechać osobiście, jestem z Warszawy, mogę podjechać np metrem. Niby pobranie jest pewniejsze ale daje pewności ze zamówienie zrealizują.

Na Twoim miejscu spróbowałabym najpierw zamówić a jeśli nie przyjdą to wtedy kupić w sklepie, bo w sklepie mają wyższe ceny

[julka910]

O nie wiedziałam ze wyższe. Planowalam pofatygowac sie i pomierzyc. W sobotę jadę do Ursusa tam jest sklep TH ale pewnie nic ciekawego nie znajdę.

Dziękuje za opinie o butach na zakupowym mam na oku wersje w paskiem wokół kostki.

[izabellini]

w Ursusie jest mało butów TH, jesli już coś będzie to stara kolekcja

[kluczymordka]

Ja jestem kolejną niezadowolona klientka Schaffashoes - to były moje pierwsze i ostatnie zakupy u nich Czekam na przesyłkę od 25 lipca . Niestety wpłaciłam im pieniędze od razu po zakupie.

[izabellini]

Napisane przez kluczymordka

Ja jestem kolejną niezadowolona klientka Schaffashoes - to były moje pierwsze i ostatnie zakupy u nich Czekam na przesyłkę od 25 lipca . Niestety wpłaciłam im pieniędze od razu po zakupie.

Obawiam się, że nie otrzymasz zamówienia. Pisz do nich maile i spróbuj się dodzwonić, żeby oddali Ci kasę (bez tego nie ruszą palcem aby zrobić zwrot).
Ja nadal nie otrzymałam zwrotu środków, pomimo telefonu do nich 2 tygodnie temu, a ponoć mają w regulaminie zapis o zwrocie w ciągu 2 tygodni.
No i czy to nie jest oszustwo?!

[julka910]

A czy któraś z Was była z tym problemem na policji? Może ich interwencja byłaby skuteczna.

[natalor]

Współczuję Wam dziewczyny.Ja na szczęście nie miałam z nimi problemu.

[1blb]

Witam,
ja także jestem jedną z niezadowolonych klientek.
Co prawda zamówienie dostałam po 2 tyg, ale jak już ktoś wcześniej pisał, zawdzięczam to zarówno fartowi, jak i pisaniem do nich @ i wpisami na fb.
Niestety otrzymałam 1 parę butów mniej i do tej pory nie zwrócili mi opłaty za nie.
Ja nie mam zamiaru czekać miesiąca, 2 tyg to dużo czasu. W poniedziałek zaczynam inne kroki, najpierw wydzwonię UOKiK, RPK i Policja. Nie wiem czy to mi coś da, ale nie będę czekała w nieskończoność. Czy któraś z Was planuje też walczyć o swoje, może razem walczmy?
Dodam,że na @ z zapytaniem o zwrot lub wymianę do tej pory nie dostałam odpowiedzi.

[kluczymordka]

Izabellini , podałam im w czwartek numer konta na które mają zwrócic mi kasę , teraz czekam te regulaminowe 14 dni i zobaczymy . Jezeli zwrotu nie będzie to najpierw uderze do UOKiK .

[boszenka69]

Dziewczyny i jak tam? Czy którejś z Was zwrócili już pieniądze?
U mnie niestety cisza. Z UOKiK nie odpisują. Z Schaffy na fb obiecywali mi, że buty zostaną wysłane w piątek lub w poniedziałek. Dzisiaj mamy wtorek i zero informacji z ich strony. Codziennie wysyłam do nich maile, niestety zero odpowiedzi. W niedzielę minął miesiąc... :/

[izabellini]

mi właśnie oddali kasę, grubo po ponad miesiącu
mam odwagę napisać, że jest to złodziejska firma
reklamuje się poprzez blogerki, którym daje za darmo buty a one nakręcają biznes
na Wizażu też widzę kilka takich osób

[boszenka69]

Napisane przez izabellini

mi właśnie oddali kasę, grubo po ponad miesiącu
mam odwagę napisać, że jest to złodziejska firma
reklamuje się poprzez blogerki, którym daje za darmo buty a one nakręcają biznes
na Wizażu też widzę kilka takich osób

Izabellini jak Ci się to udało? Ja niestety nie mogę się doprosić

[izabellini]

dzwoniłam i pisałam maile drukowanymi literami
na jednego odpisali natychmiast, bez automatycznego powiadomienia, że maila otrzymali, więc jak chcą to mogą ...
zażądałam też odsetek od wpłaconej kwoty, oczywiście ich nie otrzymałam, ale nadal będę ich ścigać, nie daruję im tego

[izabellini]

Napisane przez boszenka69

Izabellini jak Ci się to udało? Ja niestety nie mogę się doprosić

i jak tam?
oddali Ci kasę?

[boszenka69]

Napisane przez izabellini

i jak tam?
oddali Ci kasę?

Izabellini miałaś dużo szczęścia, że oddali Ci wpłaconą kasę.

Ja niestety nie mogę się doprosić. Dostałam odpowiedź z UOKiK i napisałam do Schaffy maila zgodnie z ich instrukcjami. Czekam do czwartku, jeżeli nie zwrócą mi pieniędzy będę walczyć dalej.

[katrina_s]

Słyszałam o jakichś przebojach z tym sklepem, ale nie wiedziałam, że tych przypadków jest tak dużo... Sama kupowałam u nich buty tylko raz, zresztą nie tak dawno i nie mogę powiedzieć złego słowa, kontakt telefoniczny, ekspresowa przesyłka, towar, wszystko bez zarzutu, ale jak was czytam, to myślę, że może miałam farta

[kudliczek]

Ja również bardzo nie polecam tego sklepu. rok temu zamówiłam u nich czarne Emu Stingery. Wysłali mi najpierw dwa lewe buty, odesłałam oczywiście na własny koszt, później wysłali mi niby nowa parę,ale buty bardzo różniły się od siebie, jeden był tez bardziej zużyty, posiadał plamy i był wypłowiały. Znowu je odesłałam i tym razem przysłali buty, które wyglądały nawet normalnie.Nie powalały, ale wiedziałam, ze oni nie oddadzą mi pieniędzy, tylko będą dążyć do tego by je wymienić. Polak mądry po szkodzie, sklep wydawał mi się naprawdę sklepem dobrym, ogromny asortyment, wiele marek. Pierwszy raz chyba nie sprawdziłam opinii, gdzieś tez ta nazwa przewinęła mi sie na wizażu, wiec sadziłam, ze wszystko jest w porządku. Tak jak wiele dziewczyn nie mogłam sie dodzwonić do nich i wtedy natrafiłam w internecie na wiele negatywnych opinii, o mało nie spadłam z krzesła. Po całej tej "wymianie" Pani powiedziała, ze zwrócą mi koszty wysyłki, powiedziałam, ze dziękuje bardzo,ale nie ma już takiej potrzeby. Wolałam juz nie mieć nic wspólnego z nimi, niż sie później denerwować, ze obiecali mi oddać, a dalej tego nie zrobili.

[joanna453]

Widzę, że miałam dużo szczęścia, jakiś miesiąc temu zamówiłam Huntery z przedpłatą na konto :/. Doszły mi po ok. 2- 3 dniach. Jednak po tych wszystkich negatywnych opiniach nigdy więcej nie zdecyduję się na zakupy tam.