Reklamacja w Sephorze

[Monika:)]

Witam wszystkie wizażanki
Mam pytanie odnośnie reklamacji kosmetyku w Sephorze,może któraś z was wie jak to się odbywa itp.,po raz pierwszy coś takiego mi się zdarzyło że chciałabym reklamować kosmetyk-trzy dni temu kupiłam tam podkład CLINIQUE i uczulił mnie mimo że jest to firma antyalergiczna-po nałożeniu okropnie pięką mnie oczy,napewno to nie jest z tuszu (używam go już dobre pół roku),żadnego innego kosmetyku nie nakładam prócz podkładu i tuszu-czy w związku z tym mogę go reklamować? dziewczyny które spotkały się z takim czymś-PROSZĘ O POMOC!

[Aggie125]

Wydaje mi się, że nie. Co innego, gdyby kosmetyk był przeterminowany, ale ze względu na uczulenie żąden sklep nie przyjmie Ci zwrotu kosmetyku

[zizou]

Napisane przez Monika:)

Witam wszystkie wizażanki
Mam pytanie odnośnie reklamacji kosmetyku w Sephorze,może któraś z was wie jak to się odbywa itp.,po raz pierwszy coś takiego mi się zdarzyło że chciałabym reklamować kosmetyk-trzy dni temu kupiłam tam podkład CLINIQUE i uczulił mnie mimo że jest to firma antyalergiczna-po nałożeniu okropnie pięką mnie oczy,napewno to nie jest z tuszu (używam go już dobre pół roku),żadnego innego kosmetyku nie nakładam prócz podkładu i tuszu-czy w związku z tym mogę go reklamować? dziewczyny które spotkały się z takim czymś-PROSZĘ O POMOC!

nie ma podstaw do reklamacji. co innego, gdyby kosmetyk byl przeterminowyany - jak napisala Aggie, albo uszkodzony lecz fabrycznie zapakowany. wtedy mozesz dochodzic swoich praw.

uczulenie to bardzo indywidualna sprawa, gdyby sklep przyjmowal takie reklamacje to co druga osoba oddawalaby napoczete kosmetyki.

[kasiahan]

Ja bym jednak spróbowała. Kiedys w Sephorze dowiedzialam sie, ze mozna reklamowac kosmetyki Sisley, jesli nas uczula, bo producent (lub dystrybutor) na to pozwala. Nie wiem, jak Clinique, moze inaczej, ale sprobowac warto.

[Monika:)]

ech też mi się wydaje że jednak nie,ale zapytam-nic mi nie szkodzi,tym bardziej że Clinique to raczej firma która produkuje kosmetyki antyuczuleniowe,antyalerg iczne itp..Dziękuję za zainteresowanie wątkiem

[Estella]

Ze strony Sephory:
Kupiłam krem w Sephorze, ale chciałabym go zwrócić, bo wywołał u mnie reakcję alergiczną. Czy mogę go zwrócić?
W takim przypadku nie możemy przyjąć zwrotu, ponieważ produkt został użyty. Zachęcamy jednak do złożenia reklamacji w naszej perfumerii (wraz z produktem i paragonem fiskalnym). Chętnie przekażemy reklamację do dostawcy danego produktu, który być może uzna zasadność Pani skargi i wymieni produkt lub zwróci pieniądze.

[jadzika]

Witam Ja bym poszła reklamować, tymbardziej że kosmetyki cleanic nie należą do tanich a uchodzą za dobre i do skóry wrażliwej może zależy na jaką babke sie trafi przy kasie :P pozdrawiam

[titina]

Myślę że nie przyjmą Ci takiej reklamacji no ale spróbuj, w razie czego zawsze możesz wymienić się na targowisku z tego co się orientuję szybko znajdziesz chętnych na ten podkład, a przynajmniej w zamian dostaniesz coś co Cie nie uczula.

[Marwari]

Napisane przez Estella

Ze strony Sephory:
Kupiłam krem w Sephorze, ale chciałabym go zwrócić, bo wywołał u mnie reakcję alergiczną. Czy mogę go zwrócić?
W takim przypadku nie możemy przyjąć zwrotu, ponieważ produkt został użyty. Zachęcamy jednak do złożenia reklamacji w naszej perfumerii (wraz z produktem i paragonem fiskalnym). Chętnie przekażemy reklamację do dostawcy danego produktu, który być może uzna zasadność Pani skargi i wymieni produkt lub zwróci pieniądze.

No właśnie
Reklamacje to możesz raczej zgłosić do producenta, jeśli na podkładzie było napisane, że jest antyalergiczny a Cie uczulił to swoje pretensje powinnaś kierować do producenta a nie Sephory bo czym oni zawinili?

[Laity]

Też mi się wydaje, że nie przyjmą takiej reklamacji, bo to jest indywidualna reakcja.

Chociaż muszę przyznać, że w moim przypadku zachowali się bardzo fair. Reklamowałam podkład Bourjois ColourAdapt - miał o wiele płynnejszą konsystencję niż wcześniej i te w testerach. Reklamacja została uznana, pieniądze zwrócone mimo, że jak mi się wydaje to nie wina Sephory, a 'zepsutej' produkcji. Każdy następny podkład miał już taką rzadką konsystencję.