Polityka sklepów zwrot/wymiana/reklamacja/odłożenie towaru

[Eldo_rado]

Napisane przez Lucy1111

jakaś dziewczyna zwracała niedawno samą górę od stroju, więc chyba można

jeżeli góra i dół sprzedawane sa osobno to spokojnie można oddać tylko jedną część.

[Kociak85]

Napisane przez Marina89

Dziewczyny, może któraś z Was orientuje się, czy gdzieś w internecie jest zamieszczony regulamin reklamacji w River Island?
Oddałam buty na reklamację i oczywiście zaakceptowali ją, jednak zamiast oddania mi pieniążków chcą abym wybrała sobie coś innego ze sklepu. Już drugi raz reklamuję te buty i po prostu chcę odzyskać pieniądze. Nie wiem, na jaki artykuł, czy regulamin się powoływać przy rozmowie z nimi.
Z tego, co mówił mi mój znajomy, który pracuje w jednej z sieciówek, to im jest łatwiej dać inny towar, niż mieć na koniec dnia na minusie pieniążków na kasie.

Powołaj się na Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W przypadku, jeśli firma nie jest w stanie naprawić Ci danej rzeczy, i nie może również dać drugiej identycznej, to możesz żądać zwrotu gotówki. Też miałam podobny problem w sklepie Humanic. Pani na początku twierdziła, że nie ma takiej możliwości. Po tym, jak jej zakomunikowałam, że znam prawo - stwierdziła, że not o niech będzie ten zwrot gotówki". Nie daj się zbyć.

[coffee lover]

Cześć dziewczyny

Mam pytanie, czy można wymienić rzcz kupioną na przecenie w Mango w obojętnie jakim sklepie? Czy tylko w tym w którym się kupowało? Pozdrawiam i z góry dzięki za pomoc

P.S. termin wymiany rzeczy przecenionej to 3 dni ?

[Marbella85]

Dziewczyny, szybkie pytanie, mam nadzieję, że któraś w Was mi pomoże:

Ile mam czasu na zwrot przecenionych ubrań z Pull&Bear??

[Kociak85]

Marbella, 30 dni

[olcia 810]

Napisane przez coffee lover

Cześć dziewczyny

Mam pytanie, czy można wymienić rzcz kupioną na przecenie w Mango w obojętnie jakim sklepie? Czy tylko w tym w którym się kupowało? Pozdrawiam i z góry dzięki za pomoc

P.S. termin wymiany rzeczy przecenionej to 3 dni ?

Wydaje mi się, że musisz zwrócić w tym samym sklepie

[mariolka16]

a w stradivarius moge oddać rzecz przecenioną w ciągu 30 dni? i czy mogę oddać w każdym innym mieście na terenie Polski niż kupiłam?
proszę tylko 100% pewne odpowiedzi

[szafiarka]

Jestem zbulwersowana. Chciałam oddać bluzkę i niestety nie przyjęła mi PANI zwrotu bo niby towar był noszony ( co jest kompletna bzdurą bo jak tylko ją kupilamto polozylam w szafie i lezala bo do najblizszego stradfi mam 100 km wiec czekalam na okazje ) . Zaczełą wąchac tą bluzke i powiedziala że NIE MOŻE przyjąć zwrotu bo była noszona ! Jeszcze durne pytania a dlaczego zwraCAM A czy chce wymienic na inna . Czy jak wymienie na inna to bede miala nowy paragon i bede mogla to znow zwrocic ?
dodam ze to stradivarius

[Eldo_rado]

Napisane przez mariolka16

a w stradivarius moge oddać rzecz przecenioną w ciągu 30 dni? i czy mogę oddać w każdym innym mieście na terenie Polski niż kupiłam?
proszę tylko 100% pewne odpowiedzi

tak.

[6cf34e7e8f39cee75534fdb852be8187cc381168_600e0a0280783]

Chciałam tylko poinformować, że Orsay przyjął reklamację i zwrócił pieniądze za bluzkę

[SuLoVa]

czy w New Yorkerze można oddawać rzeczy nieprzecenione?

[fanta20]

hej wiecie może czy można dokonać zwrotu w Mango rzeczy przecenionych i ile jest na to dni?

[justysia171]

Napisane przez fanta20

hej wiecie może czy można dokonać zwrotu w Mango rzeczy przecenionych i ile jest na to dni?

można, 3 dni

[fanta20]

Napisane przez justysia171

można, 3 dni

dziękuję za odpowiedź

[how_long]

hej, kupilam rzecz w mango , ale chce ja zwrocic. dodam ze jest z najnowszej kolekcji, czyli nieprzeceniona .
ile mam na to dni i czy moge to zrobic w innym miescie niz ją kupilam ?
prosze o pewne informacje .

[justysia171]

Napisane przez how_long

hej, kupilam rzecz w mango , ale chce ja zwrocic. dodam ze jest z najnowszej kolekcji, czyli nieprzeceniona .
ile mam na to dni i czy moge to zrobic w innym miescie niz ją kupilam ?
prosze o pewne informacje .

jest 14 dni, musi być ten sam sklep

[how_long]

dzieki, dzwonilam i masz racje ,ale nie koniecznie ten sam sklep , czasem moze byc to inny ,ale trzeba zapytac w tym konkretnym sklepie bo oni maja swoje zasady

[justysia171]

Napisane przez how_long

dzieki, dzwonilam i masz racje ,ale nie koniecznie ten sam sklep , czasem moze byc to inny ,ale trzeba zapytac w tym konkretnym sklepie bo oni maja swoje zasady

chodzi o to, że rózne sklepy Mango mają różnych właścicieli, w Krakowie są 3 i każdy ma innego, więć zwracać można tylko w tym, w którym kupiono

[innocencee]

Czy w orsayu nadal jest 30 dni na zwrot? Pytam tak hipotetycznie bo jeszcze nie wiem czy będę zwracała czy nie

[Demeter]

Witam.

Mam pytanie: kupiłam wczoraj bluzkę w Ravel. W domu odcięłam metkę plastikową, na której znajduje się kartonik z ceną.Uciełam nożyczkami i niestety w tym miejscu zrobiła się dziurka Jest malutka, ale jak się rozciągnie materiał to dziurka także, więc musiałabym ją zaszyć nitką. Niestety dziura jest w widocznym miejscu, metka była przyczepiona przy dekolcie, więc nie chce tego zaszywać, bo bedzie widać. I teraz: mam paragon, ale tych metek nie ma, bo poucinałam. Czy jest szansa, że mi to wymienią albo lepiej - dostanę zwrot gotówki ?
Dzieki z góry za odpowiedź

[niuniulka1989]

Napisane przez Demeter

Witam.

Mam pytanie: kupiłam wczoraj bluzkę w Ravel. W domu odcięłam metkę plastikową, na której znajduje się kartonik z ceną.Uciełam nożyczkami i niestety w tym miejscu zrobiła się dziurka Jest malutka, ale jak się rozciągnie materiał to dziurka także, więc musiałabym ją zaszyć nitką. Niestety dziura jest w widocznym miejscu, metka była przyczepiona przy dekolcie, więc nie chce tego zaszywać, bo bedzie widać. I teraz: mam paragon, ale tych metek nie ma, bo poucinałam. Czy jest szansa, że mi to wymienią albo lepiej - dostanę zwrot gotówki ?
Dzieki z góry za odpowiedź

Możesz spróbować zgłosić reklamację (tylko na co? Że nie zauważyłaś dziurki podczas zakupu?) Trochę mało prawdopodobne by Ci wymienili, w końcu sama tę dziurę zrobiłaś. Nigdy nie byłam w tym sklepie, nie wiem jak z jakością tych rzeczy, może często trafiają się jakieś zniszczone w wyniku przymierzania w przymierzalni...wtedy istnieje większe prawdopodobieństwo że uda Ci się otrzymać zwrot. Jednak ja nastawiałabym się raczej negatywnie na taki finał sprawy.

[exoexo]

Hej,
Czy któraś z Was może wie, czy jeśli sklep z butami nie odpowiedzial mi przez 14 dni w żaden sposób (umówiliśmy się na maila) to moge uznac ze uznali reklamacje? Czy tez moze sie okazac ze nie wyslalali (mimo ze tak sie umawialismy i tak na wniosku reklamacyjnym jest napisane), nie zadzwonili ale decyzja czeka w sklepie?

Pozdr

[6cf34e7e8f39cee75534fdb852be8187cc381168_600e0a0280783]

Lepiej przejdź się do tego sklepu i się dowiedz, ja niby też podawałam numer telefonu gry reklamowałam bluzkę, ale oni i tak nie zadzwonili

[beatakob]

Napisane przez Demeter

Witam.

Mam pytanie: kupiłam wczoraj bluzkę w Ravel. W domu odcięłam metkę plastikową, na której znajduje się kartonik z ceną.Uciełam nożyczkami i niestety w tym miejscu zrobiła się dziurka Jest malutka, ale jak się rozciągnie materiał to dziurka także, więc musiałabym ją zaszyć nitką. Niestety dziura jest w widocznym miejscu, metka była przyczepiona przy dekolcie, więc nie chce tego zaszywać, bo bedzie widać. I teraz: mam paragon, ale tych metek nie ma, bo poucinałam. Czy jest szansa, że mi to wymienią albo lepiej - dostanę zwrot gotówki ?
Dzieki z góry za odpowiedź

Dziure zrobilas nozyczkami czy dziurka byla zrobiona zylka? W pierwszym wypadku nie ma szans na zwrot, a jesli zylka byla zle przymocowana i przez to nie bylo widac dziurki mozesz probowac.

[exoexo]

KU potomnym ;D

Zadzwon ilam do sklepu: okazalo sie ze uznali reklamacje za bezzasadna
Jak zapytalam czemu mnie nie powiadomoili w ciagu 14 dni pani powiedziala, ze nie wie

ZAdzownilam do Federacji Konsumentow gdzie doradzono mi nie odbierac ani butow ani decyzji tylko napisac pismo powolujac sie na ustawe Poniewaz nie skontaktowali sie ze mna w zaden sposob a to ich obowiazek mnie poinformowac musieli uznac reklamacje.

W sklepie po przeczytaniu pisma od razu uznano reklamacje i oddano mi pieniadze - chociaz w reklamacji prosilam o naprawe

[niuniulka1989]

Dziewczyny, który dokument mówi o tym, że jest 14 dni na rozpatrzenie reklamacji?

Miałam taką sytuację, że odebrałam nowe okulary w środę 13 lipca... coś mi nie grało i po 4 dniach (17 lipca) poszłam i powiedziałam że chyba dobrali mi złe szkła. Okazało się, że mam rację (dali mi zupełnie inne szkło niż to, które było zalecone). Następnego dnia (18 lipiec) odebrałam zmienione szkło... poszłam do domu i zauważyłam, że podczas zmiany szkła ramka została uszkodzona! Więc od razu wróciłam do sklepu i powiedziałam co jest nie tak. Więc babka uznała, że to musi być zapisane jako reklamacja i wzięła okulary... i teraz pytanko, jak liczyć dni robocze? Od dnia dostarczenia, czyli 18 lipca czy od następnego dnia? Dzwoniłam i pytałam w poniedziałek czy już są do odbioru a babka strasznie znudzona i niezadowolona odpowiedziała, ze ona nie wie czy będą do odbioru na czwartek.... Zła jestem, nosiłam okulary 4 dni, do tego ze złymi szkłami a potem mam czekać praktycznie 3 tygodnie aż mi raczą rozpatrzyć reklamację wady, która powstała na skutek ich działań.... porażka.

[exoexo]

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)

Liczysz od dnia nastepnego 14 dni kalendarzowych (juz minelo).
Ale to oznacza tylko ze musza ci uznac reklamacje, a nie ze musza naprawic w tym czasie reklamowany towar.

[niuniulka1989]

Napisane przez exoexo

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)

Liczysz od dnia nastepnego 14 dni kalendarzowych (juz minelo).
Ale to oznacza tylko ze musza ci uznac reklamacje, a nie ze musza naprawic w tym czasie reklamowany towar.

Dzięki Wiedziałam że rozpatrzą mi ją pozytywnie, tylko pytanie ile teraz mam czekać na te okulary Wychodzi na to, że kiedy im się zechce zrobić to będą

[Veredise]

Trochę niefajnie, bo ciężko chyba bez okularów. Ja rozumiem reklamacja butów czy jakiegoś ciucha - bez tego człowiek się może obejść, ale przykładowo jak ktoś naprawdę nie widzi, a musi prowadzić samochód, bo ma taką pracę? Albo nie da rady normalnie funkcjonować bez okularów?

[niuniulka1989]

Dokładnie, ja osobiście nigdy nie wsiadła bym do auta bez okularów (wada 3,25 i 3,5, minusy). Wolę nie myśleć jak się męczą osoby z większymi wadami..

Mąż rozmawiał z kierownikiem zakładu, dziś jadę po pieniądze... eh