Czy zostanę obciążona kosztami???

[oshinek]

Zastanawiam się czy sklep internetowy może obciążyć mnie kosztami

A więc do rzeczy. Ponad miesiąc temu złożylam zamówienie specjalne płyty winylowej(dla niewtajemniczonych chodzi o sprowadzenie płyty prawdopodobnie z zagranicy). Dostałam wiadomość prawdopodobnie z automatu, że moje zamówienie zostało przyjęte. Kiedy mijały kolejne tygodnie napisałam 2 maile z pytaniem kiedy mogę się spodziewać realizacji zamówienia. Żadnej odpowiedzi nie otrzymałam- mogli napisać cokolwiek, np. że realizacja jest w toku etc. nawet z grzeczności. Pomyślałam że mają beznadziejną i zupełnie nieprofesjonalną obsługę klienta .

Przedwczoraj zbiegiem okoliczności zdobyłam płytę, której tyle szukałam. No i oczywiście euforia . Miałam napisać maila do tego sklepu internetowego, że rezygnuję z zamówienia, ale miałam wczoraj zakręcony dzień, a dziś wróciłam dopiero co z pracy i chciałam to zrobić.
dy weszłam na pocztę okazało się, że dostałam maila z tego sklepu, że właśnie sprowadzili dla mnie płytę+ jakies dodatkowe i pytają czy może chcę zamówić coś jeszcze
Tylko ja mogę mieć takie "szczęście"
Odpisałam im, że ponieważ nie odpisywali na moje maile z prośba i pytaniami o termin realizacji zrezygnowałam z zakupu. No i teraz zastanawiam się czy mimo wszystko mogą mnie obciążyć kosztami- tzn. zmusić do zakupu tej płyty Wydaje mi się że czekali tak długo aż zbiorą kupę zamówień i dopiero wówczas sprowadzą wszystkie płyty za jednym zamachem( grzecznie z ich strony byłoby napisać o tym)
Na stronie internetowej nie ma żadnych informacji odnośnie tego, że powinnam napisać maila z rezygnacją z płyty- praktycznie nie ma żadnych informacji-ile trwa realizacja, nr telefonu

Jak myślicie jak sprawa się potoczy?

[mech]

w naszym cudownym kraju "prawa" możliwe jest wszystko
Ale ja bym nie płaciła, choćby próbowali "zmusić". Czekałaś miesiąc, sklep nie raczył poinformować o tym jak długo możesz czekać na zamówienie, a na Twoije maile nikt nie odpowiadał. Wyjątkowo nieprofesjonalne

[Little_Shee]

tam powinien być napisany termin realizacji zamówienia, jeśli go przekroczyli to mają pecha. Zresztą pisałaś do nich maile a oni nawet nie raczyli odpisać więc wina tkwi po ich stronie. Ale tak jak napisała mech, u Nas jest wszystko możliwe....

[pytajnik]

mi gdyby napisali ze obciaza mnie kosztami to ja bym sie z nimi klocila bo po 1) nie informowali bardzo dlugo ciebie a po 2) nic na ten temat na swojej stronie nie pisali. ja bym ich olala a jakby cos chcieli to bym im najpierw grzecznie odpisala na twoim miejscu ze mogli cie poinformowac a nie po dlugim czasie raczyli ci odpisac i ze to ich wina i tyle.

[mona1978]

Napisane przez Little_Shee

tam powinien być napisany termin realizacji zamówienia, jeśli go przekroczyli to mają pecha. Zresztą pisałaś do nich maile a oni nawet nie raczyli odpisać więc wina tkwi po ich stronie. Ale tak jak napisała mech, u Nas jest wszystko możliwe....

Nie wyrzucaj tych maili do kosza - tych co do nich wysyłałaś ! Skoro jest to sklep internetowy to znaczy,że kontaktować się możesz przez internet ( równoznaczne z pocztą polską ) Jeżeli w tych mailach napisałas ,że rezygnujesz i z jakiego powodu nie mogą Cię obciążyć kosztami. Najlepiej wydrukuj te maile i zachowaj. Ja miałam podobny przypadek i wygrałam sprawę dzięki zachowanym mailom - życzę powodzenia

[oshinek]

Cholera właśnie się tego obawiam że też nie posłuchałam TŻa jak mi mówił żebym im napisała że ryzygnuję eeeehhh.... no nic poczekam i zobacze co mi odpiszą na maila.
Dzięki

[oshinek]

Napisane przez mona1978

Nie wyrzucaj tych maili do kosza - tych co do nich wysyłałaś ! Skoro jest to sklep internetowy to znaczy,że kontaktować się możesz przez internet ( równoznaczne z pocztą polską ) Jeżeli w tych mailach napisałas ,że rezygnujesz i z jakiego powodu nie mogą Cię obciążyć kosztami. Najlepiej wydrukuj te maile i zachowaj. Ja miałam podobny przypadek i wygrałam sprawę dzięki zachowanym mailom - życzę powodzenia

Mona mam wszystkie maile . Tylko chodzi o to, że ten dzisiejszy, w którym napisałam że rezygnuję napisałam już po otrzymaniu wiadomości,że sprowadzili dla mnie płytę wcześniej wysyłałam maile z zapytaniem o termin realizacji zamówienia.

[Kasia_L]

Z tego co się orientuję:

• jeżeli chodzi o koszt płyty, którą zamawiałaś to moim zdaniem nie powinno być problemu, bo: kupując towar wysyłkowo można go zwrócić w nienaruszonej formie w przeciągu 10 dni bez żadnych konsekwencji
• jeśli chodzi o koszt wysyłki - to nie bardzo się orientuję

Jeśli się mylę, niech mnie ktoś poprawi.