Zara, NK, wyprzedaże + OT

[523c2d977675f8d89e6472eefe6f460b6ab4010a_6580dd2588396]

Napisane przez Iwonalodz

Ale nie tęskniłaś?

Jakoś nie

[kate_s]

Dziewczyny, czy miała któraś sytuację, że Zara nie odnotowała zwrotu wszystkich zwróconych artykułów? Wysyłam im dokładne wyjaśnienia i dostałam taka odpowiedź: Uprzejmie informujemy, iż dokładnie zweryfikowaliśmy zgłoszoną sprawę i potwierdzamy, iż zwróciliśmy środki za wszystkie artykuły, które zostały doręczone do naszego magazynu. Nie odnotowaliśmy zwrotu SUKIENKA W STYLU PATCHWORK W KWIATY o numerze referencyjnym 0102525371218.
Przykro nam z powodu zaistniałych niedogodności.

Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość.

Nie wiem w jaki sposób mam udowodnić że ten artykuł znajdował się w paczce

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Mieciulabis]

Chyba Cie nie pocieszę ,bo ja dzisiaj dostałam 4 takie odpowiedzi.
Mam zamiar udać się do Rzecznika Praw Konsumentów.

[Iwonalodz]

Wysyłałyście in postem? Trzeba napisać też do firmy kurierskiej o weryfikację paczki.

[Mieciulabis]

Napisane przez Iwonalodz

Wysyłałyście in postem? Trzeba napisać też do firmy kurierskiej o weryfikację paczki.

Ja wysyłałam Inpostem,
Pytałam już ich o wagę paczki i niestety nie posiadają takich informacji,jedynie orientacyjne wymiary ale to na podstawie wielkości skrytki,do której została włożona.
Nie chcę rzucać gołosłownych oskarżeń,ale odnoszę wrażenie ,że w tym roku są kradzieże w magazynie Zary.
ginie tylko nowa kolekcja ,żadna % ,

[hukana]

Napisane przez Mieciulabis

Ja wysyłałam Inpostem,
Pytałam już ich o wagę paczki i niestety nie posiadają takich informacji,jedynie orientacyjne wymiary ale to na podstawie wielkości skrytki,do której została włożona.
Nie chcę rzucać gołosłownych oskarżeń,ale odnoszę wrażenie ,że w tym roku są kradzieże w magazynie Zary.
ginie tylko nowa kolekcja ,żadna % ,

U mnie jeszcze gorzej. Na 5 par zwróconych butów w 1 paczce zakceptowano zwrot tylko 2 par. Reszty magazyn nie odnotował.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[monimyszek]

Napisane przez hukana

U mnie jeszcze gorzej. Na 5 par zwróconych butów w 1 paczce zakceptowano zwrot tylko 2 par. Reszty magazyn nie odnotował.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Niestety i mnie się to zdarzyło dwa razy, na jakieś w sumie 1000 zł... nie odnotowali i koniec, odpuściłam po kilku miesiącach walki....

[Mieciulabis]

Mam conajmniej 2 razy więcej straty,dlatego im nie odpuszczę.
Nie tylko im zwroty giną ale też niewysłane paczki i ani anulacji ani zwrotu pieniędzy pomimo,że minęło przeszło 2 tygodnie od zakupu.
Szukają tej paczki bo była już zgłoszona do wysłania .

[Marigold19]

Dość sporo zwracałam w tym sezonie Inpostem i na szczęście wszystko było ok, ale też miałam problem z jedną paczką przekazaną do wysłania, ale nie wysłaną, bo nawet niedostępną w trackingu.

Pytanie- czy jak deklarujecie zwrot 5 produktów a w paczce jest (lub uznają, że jest) tylko 4 to za każdym razem dostajecie e-mail? Bo teoretycznie można się rozmyślić co do zwrotu.

Ja bym pisała o przegląd monitoringu w magazynie przy rozpakowaniu paczki pod rygorem zgłoszenia kradzieży.

[wankaw]

ale mnie teraz wystraszyłyście, w pt wysłałam dużą paczkę

[monimyszek]

Ja odpuściłam po kilku miesiącach, tłumaczyłam sobie, że się odkuję na podmianach
A kiedys 8 miesiecy temu przez swoją omyłkę odesłałam rzeczy z Zary do Guessa...oczywiście slad po nich zaginął na 500 zł...

[Mieciulabis]

Napisane przez Marigold19

Dość sporo zwracałam w tym sezonie Inpostem i na szczęście wszystko było ok, ale też miałam problem z jedną paczką przekazaną do wysłania, ale nie wysłaną, bo nawet niedostępną w trackingu.

Pytanie- czy jak deklarujecie zwrot 5 produktów a w paczce jest (lub uznają, że jest) tylko 4 to za każdym razem dostajecie e-mail? Bo teoretycznie można się rozmyślić co do zwrotu.

Ja bym pisała o przegląd monitoringu w magazynie przy rozpakowaniu paczki pod rygorem zgłoszenia kradzieży.

Dzięki za przypomnienie o monitoringu.
Maile przychodzą,dopiero ,jak upominam się o brak akceptacji za zwróconą rzecz,

Mam kuriozalną sytuację ,że ze zwróconych 14 rzeczy w jednej przesyłce ,pierwsza została zaakceptowana ,zanim zwrot dotarł do Zary a każda nastepna jest akceptowana co kilka dni, ale jest ona podbierana z innego zwrotu i tam jej brakuje .Zwrotu 4 rzeczy magazyn nie odnotował,ponieważ moim zdaniem nie było z czego ich wziąć,bo nie znajdowały się w żadnym innym zwrocie.

[kate_s]

To mnie nie pocieszyłyście...Ja swoje paczki zwracalam w punkcie dpd-pickup. Pisałam do nich o weryfikacje wagi i przeglądzie monitoringu, to dostałam taka odpowiedź jak wcześniej. Od teraz będę każdą rzecz zwaracala w oddzielnej paczce, to zobaczą jak im koszty zwrotów wzrosną

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

---------- Dopisano o 16:58 ---------- Poprzedni post napisano o 16:55 ----------

A najlepsze, że dzisiaj dostałam odpowiedź o braku kolejnych rzeczy z innej paczki. Także zaczyna robić się nieciekawie z tymi zwrotami

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Iwonalodz]

Napisane przez Mieciulabis

Nie chcę rzucać gołosłownych oskarżeń,ale odnoszę wrażenie ,że w tym roku są kradzieże w magazynie Zary.
ginie tylko nowa kolekcja ,żadna % ,

O!

Napisane przez Marigold19

Ja bym pisała o przegląd monitoringu w magazynie przy rozpakowaniu paczki pod rygorem zgłoszenia kradzieży.

Ja też oraz do firmy kurierskiej czy paczka od nich rzeczywiście wyszła cała i zdrowa, przecież tam zarówno w skrytce, jak i na magazynach też mają kamery.

No i zgłaszałabym te próby wyłudzenia do Rzecznika Miejskiego i na tablicy zary na FB też napisałabym, co myślę o takim burdelu u nich.
Nie wiem czy też bym nie napisała do UOKiKu, chodzi o sposób traktowania klienta pt. nie mamy pani płaszcza i co nam pani zrobi.

[Marigold19]

Napisane przez Mieciulabis

Dzięki za przypomnienie o monitoringu.
Maile przychodzą,dopiero ,jak upominam się o brak akceptacji za zwróconą rzecz,

Mam kuriozalną sytuację ,że ze zwróconych 14 rzeczy w jednej przesyłce ,pierwsza została zaakceptowana ,zanim zwrot dotarł do Zary a każda nastepna jest akceptowana co kilka dni, ale jest ona podbierana z innego zwrotu i tam jej brakuje .Zwrotu 4 rzeczy magazyn nie odnotował,ponieważ moim zdaniem nie było z czego ich wziąć,bo nie znajdowały się w żadnym innym zwrocie.

Ale jak to podbierana z innego zwrotu?

[gabi1234]

Kilka lat temu miałam sytuację, że nie dostałam zwrotu za kozaki, bo.....nie odnotowali ich na magazynie.
Od tamtej pory wysyłam osobno każdą rzecz.

[Mieciulabis]

Napisane przez Marigold19

Ale jak to podbierana z innego zwrotu?

Odsyłałam taką samą rzecz z innego zamówienia w innym zwrocie ,i tą akceptowali w feralnej paczce a we właściwym zwrocie jej teraz brakuje.

[kasiunia788742]

Ja miałam tak z płaszczem jakis czas temi. Oddawałam dwa zamówienia na jednym liście przewozowym (kurier dpd miał tylko jeden list więc połączyliśmy paczki taśma) - płaszcz za 500 zł i koszulka za 19 zł. Zaakceptowano koszulkę a płaszcza nie: "go nie widzimy i co nam zrobisz". W końcu po chyba 2-3 tygodniach codziennej pisaniny i kłótni dostałam akceptację i kasę na konto. Od tego momentu oddaje tylko w zarze stacjonarnie

Wysłane z mojego SM-G990B przy użyciu Tapatalka

[Iwonalodz]

Dziewczęta dajcie znać, jak Wasze zwroty i dzwońcie do Rzecznika. Nie odpuszczajcie dziadom, to Wasza kasa!

[Mieciulabis]

Napisane przez Iwonalodz

Dziewczęta dajcie znać, jak Wasze zwroty i dzwońcie do Rzecznika. Nie odpuszczajcie dziadom, to Wasza kasa!

Ja na pewno nie odpuszczę ,za dużą kasę mi wiszą,
Przez przeszło 8 lat moich zakupów nie miałam większych problemów ale od miesiaca,to jakieś fatum nade mną wisi, a odpowiedzi Zary są pisane albo do półgłówka albo przez debila.Najlepsze z nich to zapytanie w czym widzę problem,że Zara źle księguje moje zwroty ?
Albo ,że "moje zamówienie sprzed 18 dni jest realizowane ale nie posiadamy doladnej daty kiedy zostanie zrealizowane.
Czy mam się zapytać o miesiąc czy rok realizacji ?
Ręce mi opadają.

[Gonia]

współczuje Wam z tymi zwrotami...
ja na szczeście mam mozliwość zwrotów do salonu , mam praktycznie obecnie takie 3 Zary

[wankaw]

moje zwroty szczęśliwie rozliczone, uff

[nikisa]

Czy zara ma jakiegoś działającego maila? Wczoraj pisałam na ten contact@zara.com i przyszła zwrotka. Na chacie znowu ciężko się rozmawia i pracuje (5 razy mnie wyrzuciło).

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Mieciulabis]

Napisane przez nikisa

Czy zara ma jakiegoś działającego maila? Wczoraj pisałam na ten contact@zara.com i przyszła zwrotka. Na chacie znowu ciężko się rozmawia i pracuje (5 razy mnie wyrzuciło).

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Na teraz takiego
info-pl@zara.com

[nikisa]

Napisane przez Mieciulabis

Na teraz takiego
info-pl@zara.com

Dziękuję bardzo

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Natalia 1]

Ja miałam zawsze gigantyczne problemy ze zwrotami w Zarze , każdą zwracaną rzecz trzeba pilnować i upominać się o zwrot kasy . Kiedyś nie odebrałam paczki , to też musiałam się upominać o zwrot kasy , po po dwóch tygodniach nadal nie było kasy . Wszystko zwrócili , ale to jest kłopot , stres i dlatego w tym roku nic nie kupiłam , bo nie mam czasu ślęczeć i sprawdzać czy wszystko się zgadza . Zdecydowanie najlepiej zwracać każdą rzecz osobno , chociaż wiadomo , że to kupa roboty .

[meliandra]

Tak Was podczytuje i jestem w szoku, że Zara takie coś odwala. Często coś odsyłam i nie miałam takiej sytuacji. Tylko na grudniowych wyprzedażach kupiłam taniej sukienkę na podmiankę i odesłałam z rzeczami z zamówienia gdzie kupiłam ją taniej i oddali tą niższą kwotę. Ta droższa wisiała w oczekiwanych, ale jak do nich napisałam na czacie, że nie dostałam za nią zwrotu pieniędzy, to oddali od razu i nie weryfikowali, że oddali, tylko nie z tego paragonu co trzeba i w sumie zwrócili 2 razy. Raz też miałam sytuację w Pull&Bear, że nie dostałam zwrotu, ale tak samo, napisałam na czacie i zaraz kasa była. Teraz to widzę, że strach coś odsyłać, chyba będę zwracać stacjonarnie.

[LadyPerry]

Napisane przez meliandra

Tak Was podczytuje i jestem w szoku, że Zara takie coś odwala. Często coś odsyłam i nie miałam takiej sytuacji. Tylko na grudniowych wyprzedażach kupiłam taniej sukienkę na podmiankę i odesłałam z rzeczami z zamówienia gdzie kupiłam ją taniej i oddali tą niższą kwotę. Ta droższa wisiała w oczekiwanych, ale jak do nich napisałam na czacie, że nie dostałam za nią zwrotu pieniędzy, to oddali od razu i nie weryfikowali, że oddali, tylko nie z tego paragonu co trzeba i w sumie zwrócili 2 razy. Raz też miałam sytuację w Pull&Bear, że nie dostałam zwrotu, ale tak samo, napisałam na czacie i zaraz kasa była. Teraz to widzę, że strach coś odsyłać, chyba będę zwracać stacjonarnie.

I to jest wyjście.

Ostatnio też słyszałam sporo o kradzieżach paczek z inpostu tzn. były paczki ale brakowało czegoś, bo w ogóle cała zawartość była zajumana. Tyle, ze u nich raczej zwrot przez kuriera, wiec raczej widzą, ze coś jest nie halo z paczką, gdyby coś.

[Mieciulabis]

Napisane przez LadyPerry

I to jest wyjście.

Ostatnio też słyszałam sporo o kradzieżach paczek z inpostu tzn. były paczki ale brakowało czegoś, bo w ogóle cała zawartość była zajumana. Tyle, ze u nich raczej zwrot przez kuriera, wiec raczej widzą, ze coś jest nie halo z paczką, gdyby coś.

Wszystkie moje niezakceptowane zroty były w paczkach Inpostu,
Co mnie zaciekawiło.
W ostatniej chwiki zrezygnowałan z odesłania jednej rzeczy,
Zadzwoniłam na infolinię i powiedziano mi ,że zgłasza się tylko jak paczka idzie kurierem a jeśli to przesyłka Inpost,to mam po prostu nie włożyć jej do paczki.
Czyli inaczej traktują te paczki.
W sprawie mojego sporu z Zarą doradza mi Rzecznik,ale to i tak droga przez mękę.

[Iwonalodz]

Napisane przez Mieciulabis

W sprawie mojego sporu z Zarą doradza mi Rzecznik,ale to i tak droga przez mękę.

makabra!
A jak to wygląda na tę chwilę? Zara się wypiera?