Kosmetyki mineralne Earthen Glow Minerals

[coldold]

To przekracza moje pojęcie, jestem po prostu w szoku, jedyny plus, to to, że sie przyznali.
Ja się w ogóle zapytowywuję, czy ktokolwiek otrzymał te brakujące rosoły?

Kasiu, odpisali Ci coś na temat wirusa na ich stronie?

[pranie]

No to chyba koniec z EGM.
Czy ktos mial rosoły z Pure Luxe? Umarł krol, niech zyje krol....

[agna666]

w piatek dostałam maila, że właśnie wysłali rosołek, którego wcześniej im zabrakło. No więc czekam...

[Plurabellle]

Cathy! Rozbroiło mnie to
(w ogóle mam dziś dzien rozbrajających - w ten sposób - ludzi i czuję się jak w durnej komedii)

Ale z drugiej strony podziwiam ich, że tak się uczciwie przyznali...

[aljaka]

oż w mordę jeża Cathy .... no a moich znaczy się nie znaleźli ..... a też dojść nie mogą...

[Peter Griffin]

Napisane przez cathy

ok, to co dzisiaj dostałam, przebija wszystko, co mnie do tej pory spotkało....

Standardzik. Mnie też wysłali podobny mail, choć przyznam, że znacznie krócej ich atakowałam. Odpowiedzieli dopiero, jak wysłałam im na adres customerservice długi list, że ich obsługa klienta jest tragiczna i jak oni chcą prowadzić interes internetowy, skoro nie odpowiadają na maile Mieli wsadzić mi jakieś gratisy za kłopot, ale im się potem przypomniało, że paczkę już wysłali jednak dzień przed mailem i gratisów nie będzie Potem paczka nie doszła i zrobili re-ship. Dostałam ją dopiero teraz. Jestem absolutnie pewna, że jej po prostu nie wysłali. Zamówienie złożone było mniej więcej wtedy, co Cathy.

I tutaj ta firma zaskoczyła mnie niesamowicie. Byłam totalnie przekonana, że oni mają ustawione jakieś priorytety w kontaktach, że szybciej odpowiadają osobom z większą ilością zamówień lub z zamówieniami droższymi. Ale Cathy pewnie zamawiała nie raz i zamówienia bardzo duże, a potraktowali ją nawet gorzej ode mnie (a myślałam, że się nie da). Zresztą i na swojej skórze przekonałam się, że i tak kontakt jest beznadziejny, nieważne czy się za 20$ kupuje, czy za 100$.

A w ogóle, super urocze są ich te końcowe linijki w mailach, że szczerze żałują, ale mają nadzieję, że będzie się u nich kupować. Ja nie powiem, naprawdę mi podeszły ich kosmetyki. Pierwsze minerały, w których rozważałabym zakup pełnowymiarowego podkładu (bo jednak wolę płynne), ale po takich akcjach nie ma szans. To chyba nie powinno być tak, że my spędzamy więcej czasu pisząc do nich maile, niż oni kompletując zamówienia.

Ja czekam jeszcze na rhaoussoul, body scrub set (ciekawe, czy przyślą ten, który chciałam) i próbki (tylko mnie te próbki zdenerwują). Zobaczymy.

[Apsik]

Napisane przez coldold

Ja się w ogóle zapytowywuję, czy ktokolwiek otrzymał te brakujące rosoły?

Ja dostałam wczoraj, zamawiałam 5 stycznia, w pierwszej przesyłce mydła nie było. Napisałam maila i dostałam odpowiedź, że mydło już jest wysłane a do maila był załączony formularz ze zaktualizowanym zamówieniem. Mydło dotarło do mnie po niecałym tygodniu. Nie dostałam tylko próbek podkładów, na które bardzo liczyłam. Na maila w tej sprawie już mi nie odpisano. Zaraz po moim zamówieniu na stronie z próbkami podkładów pojawił się komunikat, że chwilowo ich nie ma. Myślę, że jak będą już je mieli to może wtedy coś się ruszy. Może teraz nie mają co odpisać. Bo mail w stylu "dziękujemy za zainteresowanie się naszymi produktami, których nie mamy, zapraszamy ponownie do zakupów, najlepiej wtedy kiedy owe produkty już będzie można kupić ale nie wiemy kiedy. Mamy nadzieję, że wkrótce odwiedzisz naszą stronę i znajdziesz znów coś, co cię zainteresuje" byłby dosyć głupi....

[inc0rrect]

Przeczytałam to co piszecie o obsłudze klijenta, teraz sama nie wiem czy mam do nich pisać w sprawie contura peaches&cream...

kupiłam pełnowymiarowe opakowanie i chyba im się pomyliło, bo contur peaches&cream jest o jakies 6 tonow ciemniejszy niz probki ktore mialam

wsumie zależy mi na tym conturze, a jakby nie patrzeć cena jest wysoka,
myślicie że mi wogole go wymianią jak do nich napiszę? wstawie Wam fotki, roznica naprawdę porażająca ;/ jest on jaśniejszy od mojej skóry

[aljaka]

Napisane przez inc0rrect

Przeczytałam to co piszecie o obsłudze klijenta, teraz sama nie wiem czy mam do nich pisać w sprawie contura peaches&cream...

kupiłam pełnowymiarowe opakowanie i chyba im się pomyliło, bo contur peaches&cream jest o jakies 6 tonow ciemniejszy niz probki ktore mialam

wsumie zależy mi na tym conturze, a jakby nie patrzeć cena jest wysoka,
myślicie że mi wogole go wymianią jak do nich napiszę? wstawie Wam fotki, roznica naprawdę porażająca ;/ jest on jaśniejszy od mojej skóry

mi to wygląda jak rozświetlacz z tego kompletu (bo one sa w parach pakowane nie...... ciemniejszy do konturowana i jasny rozświetlacz) ... jeżeli dostałaś jeden to ... powinni ci dosłać drugi

[cathy]

dostalam dzisiaj paczkę od EGM... Zamówienie styczniowe. W nim miało być kilkanaście kostek Rhassoul, jedno Rice& Sushi plus kilka próbek.. Dostałam same próbki, rice&sushi plus kartkę z informacją, że mydła doślą w ciągu 5 dni..
Fajnie. A nie mogli się już wstrzymać tych 5 dni z wysyłką? Przy takim czasie oczekiwania 5 dni w tą czy w tą chyba nie robi wielkiej różnicy....

aaa.. a do tego cienie w słoiczkach fruwające.. niby pozalepiane, ale byle jak i niedokładnie i wszystko fruwa po odkręceniu wieczka.. Wygląda, jakbym w jakimś dzikim szale próbowała się dostać do środka

A mydełko Rice&Sushi, którego wprowadzili "większą" kostkę za 7$ jest wielkości ... połowy kostki Rhassoul..
Nie mam sił do nich już... Serio. Niech dotrą te rosoły w końcu i moje 3 peelingi plus zamówienie z tamtego roku i na jakiś czas mam dość EGM...

[aljaka]

oj tak .. dziki szał
w ostatnim zamówieniu nie było słoiczka, którego bym nie dokręciła i wyczyściła .....
ale to i tak dobrze, ze nie ma tego co napisali .... u mnie było kilka kwiatków

[Miciel]

Napisane przez cathy

Nie mam sił do nich już... Serio. Niech dotrą te rosoły w końcu i moje 3 peelingi plus zamówienie z tamtego roku i na jakiś czas mam dość EGM...

taa, zamówienie, które wising od listopada, paskudzielce jedne...

[alkaxy]

Nie piszcie tak . Mnie się szampon kończy, tzn. skończy mi się za 1,5 miesiąca. A jeszcze nie domówiłam. A jak mnie też 3 miesiące będą przesyłać??? Włosów nie będę myła 2 miesiące

[EmilaDz78]

Napisane przez alkaxy

Nie piszcie tak . Mnie się szampon kończy, tzn. skończy mi się za 1,5 miesiąca. A jeszcze nie domówiłam. A jak mnie też 3 miesiące będą przesyłać??? Włosów nie będę myła 2 miesiące

No chyba na to wygląda
Przepraszam to nie jest śmieszne ale nie mogłam się powstrzymac.
(ja sobie wykombinowałam taki szampon-baza szamponowa ecospa+glinka rassoult wymieszana w hydrolacie rozmarynowym+ kilka kropel olejku lawendowego,jak ukręcę i użyję to zrecenzuję)

[inc0rrect]

Napisane przez aljaka

mi to wygląda jak rozświetlacz z tego kompletu (bo one sa w parach pakowane nie...... ciemniejszy do konturowana i jasny rozświetlacz) ... jeżeli dostałaś jeden to ... powinni ci dosłać drugi

nie, rozswietlacz jest ok

[aljaka]

Napisane przez inc0rrect

nie, rozswietlacz jest ok

no to pomylili .... pisz ... nie chodzi o zaginioną paczkę.. więc raczej odpowiedzą i wyślą ci odpowiedni. Ja przy pomyłce napisałam, ze mogę im odesłać, co przysłali, tylko poproszę co chciałam .... nie chcieli

[alkaxy]

Napisane przez EmilaDz78

No chyba na to wygląda
Przepraszam to nie jest śmieszne ale nie mogłam się powstrzymac.
(ja sobie wykombinowałam taki szampon-baza szamponowa ecospa+glinka rassoult wymieszana w hydrolacie rozmarynowym+ kilka kropel olejku lawendowego,jak ukręcę i użyję to zrecenzuję)

Mnie też to narazie śmieszy.
Niestety dla mnie samoróbki udpadają do skóry głowy. Ale życzę powodzenia w mieszaniu.

[*milka*]

Hej Dziewczyny mam do was pytanie dlaczego nie mozna wejsc na stronke EGM

[wiedzma86]

Napisane przez *milka*

Hej Dziewczyny mam do was pytanie dlaczego nie mozna wejsc na stronke EGM

Bo mają jakiegoś wirusa (było o tym parę postów wyżej)

[Peter Griffin]

Właśnie dostałam mail od mojej ulubionej obsługi klienta, że wysłali moje brakujące produkty. Najpierw w paczce była karteczka, że wyślą po 5 dniach od wysyłki tamtych, czyli około 22 stycznia, potem wysłali mi mail, że na pewno zostanie wysłana w poniedziałek 1 lutego. A dzisiaj dostałam mail, że zostanie wysłana dzisiaj. Nie ma co, dwa miesiące czekania. Szkoda słów...

[Nati_kk]

Hmmm...mam mieszane uczucia co do tej firmy Z jednej strony jak czytam Wasze wypowiedzi, że nie dosyłają Wam brakujących produktów lub dosyłają po kilku miesiącach to mam ochotę im powiedzieć "bye,bye", chociaż dopiero z nimi przygodę zaczęłam...A z drugiej strony ja dzisiaj otrzymałam (4dni po otrzymaniu pierwszej paczki) przesyłkę z brakującym zestawem darmowych próbek! i dziwi mnie to, bo Wam nie wysyłają brakujących drogich produktów a mi ekspresowo wysłali próbki za 1 centa, których nie było jak wysyłali resztę zamówienia(2 zestawy próbek w słoiczkach i jeden zestaw próbek w woreczkach)...Dziwną politykę mają, nie ma co

[Peter Griffin]

Napisane przez Nati_kk

Hmmm...mam mieszane uczucia co do tej firmy Z jednej strony jak czytam Wasze wypowiedzi, że nie dosyłają Wam brakujących produktów lub dosyłają po kilku miesiącach to mam ochotę im powiedzieć "bye,bye", chociaż dopiero z nimi przygodę zaczęłam...A z drugiej strony ja dzisiaj otrzymałam (4dni po otrzymaniu pierwszej paczki) przesyłkę z brakującym zestawem darmowych próbek! i dziwi mnie to, bo Wam nie wysyłają brakujących drogich produktów a mi ekspresowo wysłali próbki za 1 centa, których nie było jak wysyłali resztę zamówienia(2 zestawy próbek w słoiczkach i jeden zestaw próbek w woreczkach)...Dziwną politykę mają, nie ma co

No właśnie, bardzo dziwną. Ja na przykład odpisałam im dzisiaj na tego maila, o którym pisałam rano. Trochę byłam nieprzyjemna, napisałam, że sobie robią jaja z tymi paczkami (nie w ten sposób, uprzejmie, ale stanowczo) i odpowiedzieli mi po paru godzinach, podczas gdy na maile w konkretnych sprawach czeka się tygodniami.

[AnkaFranka]

mi na szczęście bez specjalnych przepychanek (po czterech mailach, ekhm.... )przesłali wiszące jeszcze z promocji zamówienie szamponowo-mydełkowe, a brakujacego rosołka dostałam właśnie w piątek

[lieselotte]

To ja jestem chyba mniej wyrozumiała Wysłałam im 5 maili, właściwie od początku stycznia zaczęłam... Sprawa dotyczyła 2 zamówień, w obu dostałam niewłaściwe produkty ze stratą dla mnie - np. zamiast pełnego wymiaru cienia dostałam jego próbkę... Po tym, jak nie doczekałam się żadnej odpowiedzi napisałam im, że mam dosyć bycia ignorowaną, że przez takie postępowanie będą tracić rozczarowanych klientów i chcąc ich zatrzymać trzeba mieć jakąś długoterminową strategię i umieć rozwiązywać pewne kwestie na bieżąco, i że proszę o usunięcie mojego konta. No i się odezwali. Diane napisała, że moje słowa ich obudziły i że planowali wprowadzić w przyszłym tygodniu nowe produkty, a zamiast tego będą rozwiązywać wszystkie kwestie dot. obsługi klienta przynajmniej z ostatnich 30 dni. I że nie będzie żadnego obwieszczenia tego faktu, lecz po prostu to zrobią Dzisiaj dostałam też zwrot pieniędzy za nieotrzymane produkty. Tak więc może się jeszcze odkopią...

[Isilindil]

Teraz gdy strona nie działa mają dużo czasu

[Rzabba]

Napisane przez lieselotte

To ja jestem chyba mniej wyrozumiała Wysłałam im 5 maili, właściwie od początku stycznia zaczęłam... Sprawa dotyczyła 2 zamówień, w obu dostałam niewłaściwe produkty ze stratą dla mnie - np. zamiast pełnego wymiaru cienia dostałam jego próbkę... Po tym, jak nie doczekałam się żadnej odpowiedzi napisałam im, że mam dosyć bycia ignorowaną, że przez takie postępowanie będą tracić rozczarowanych klientów i chcąc ich zatrzymać trzeba mieć jakąś długoterminową strategię i umieć rozwiązywać pewne kwestie na bieżąco, i że proszę o usunięcie mojego konta. No i się odezwali. Diane napisała, że moje słowa ich obudziły i że planowali wprowadzić w przyszłym tygodniu nowe produkty, a zamiast tego będą rozwiązywać wszystkie kwestie dot. obsługi klienta przynajmniej z ostatnich 30 dni. I że nie będzie żadnego obwieszczenia tego faktu, lecz po prostu to zrobią Dzisiaj dostałam też zwrot pieniędzy za nieotrzymane produkty. Tak więc może się jeszcze odkopią...

a dostalas probke w woreczku? czy taki sloiczek w jakich w EDM sa sample? bo to u nich pelny wymiar jest chyba

[lieselotte]

Napisane przez Rzabba

a dostalas probke w woreczku? czy taki sloiczek w jakich w EDM sa sample? bo to u nich pelny wymiar jest chyba

w woreczku

[anonyme]

A ja mam w sumie śmieszną sytuację. 11.11 (słownie- listopada!!!) wysłano do mnie zamówienie, na niewielką kwotę ok 30 zł, które do tej pory do mnie nie dotarło. Myślicie, że jest sens pisać po takim czasie, że nie otrzymałam tego zamówienia?
Wcześniej nie pisałam, bo po prostu zapomniałam o nimPodkłady mi się kończą i mi się przypomniało
Ale teraz takie zamieszanie u nich panuje, że zastanawiam się czy jest w ogóle jakakolwiek szansa na dostanie tej przesyłki.
edit: napisałam, może akurat się uda

[smash]

Melduje, ze dostalam dzisiaj dosyłanego rosoła . Myslalam, ze tytulem przeprosin za tą cala kaszane z wysyłkami wrzuca mi jakies fajne probeczki a tu figa . No ale grunt, ze mydełko dotało...

[coldold]

Napisane przez smash

Melduje, ze dostalam dzisiaj dosyłanego rosoła . Myslalam, ze tytulem przeprosin za tą cala kaszane z wysyłkami wrzuca mi jakies fajne probeczki a tu figa . No ale grunt, ze mydełko dotało...

Ooo dziękujemy za cynk, poprawiłaś mi trochę humor, bo strasznie tych mydełek wyczekuję. I jak przypadnie mi do gustu to chyba od razu zamówię następne, żebym miała jak poprzednie mi się skończy