Prada Amber 1,92zł/1ml , Sonia Rykiel EDT 1,40zł/1ml

[nikita700]

Napisane przez liliza

Zrobiłam aktualizację załącznika. Pisze jeszcze jedna osoba w tej sprawie. Inni również powinni napisać im coś na FB. To potężne narzędzie i bardzo wiele osób je czyta. To nie pozostanie bez echa, dlatego ważne jest by reagować.

EDIT
Dziewczyny, kokai odpowiedziało na moją ostatnią wiadomość na profilu i proszą abyście napisały do nich prywatne wiadomości ze swoimi danymi (imię i nazwisko) i dokładnymi numerami zamówień. Osoba, która odpisała mi sprawdzi to osobiście.

Li do kogo mam napisac jak nie mam facebooka?

---------- Dopisano o 17:56 ---------- Poprzedni post napisano o 17:55 ----------

Napisane przez anilewe333

moja Prada dotarła, bardzo dziękuję za wspólne zakupy

ja również bardzo dziekuję

---------- Dopisano o 18:00 ---------- Poprzedni post napisano o 17:56 ----------

Napisane przez pozzzziomka

Założyłam konto na fb, tylko po to, aby móc napisać co o tym myślę i coś nie przychodzi mi na maila potwierdzenie
Może ktoś z Was mógłby to zamieścić w moim imieniu, bo zanim napiszę do fb, że nie dostałam potw, to już mnie nie będzie w kafejce

Oto treść;
"Nie korzystam z fb, ale widząc to mydlenie oczu, nie potrafię się nie ustosunkować do wypowiedzi kokai.
I założyłam konto, mam nadzieję, że szybko będę mogła je usunąć, bo osobiście jestem przeciwniczką tego typu rzeczy jak fb.
To co się obserwuje, to paranoja, inaczej tego nazwać nie można.
Człowiek zamawia perfumy, dostaje przeterminowane i jeszcze musi się domagać wręcz oczywistej rzeczy, jaką powinno być natychmiastowe pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
W takiej sytuacji powinno być natychmiastowa reakcja ze strony perfumerii, natychmiastowa podkreślam reakcja na maile ...
To jest niedopuszczalne, aby poszkodowana osoba musiała wielokrotnie pisać maile, bo wszystkie przez ileś ładnych dni z rzędu są ignorowane, rozmowy telefoniczne rozłączane, to jest podejście poważnej firmy?
Jak pracownik może mówić poszkodowanej osobie, że za wys. do kokai zwrotu nie otrzyma, bo kokai nic nie wiedziało o tym, co wysyła??
Sprzedawca nie wie co wysyła??
To w obowiązku sprzedawcy jest sprawdzenie czy produkt jest nieprzeterminowany ...
Zwłaszcza w przypadku unikatu, powinni sprawdzić czy zapach jest w porządku.
A nie nie wiadomo jakąś ilość takich bubli posłać w Polskę.
I potwierdzam w miarę zdobywanie informacji na forum perfumowym o kolejnych przypadkach popsutych Sonii, perfumy cały czas widniały na stronie, specjalnie to obserwowałam.
Więc wszystkie informacje, które tu czytam ze strony to dla mnie nieporozumienie i robienie z klientów ...
Swoją drogą ciekawe ile osób zamówiło owy unikatowy pomarańczowy sweterek, nie znając zapachu, ile osób nawet nie wie, nie interweniuje, bo a nóż nie poznało się na tym, że zapach jest popsuty, może ktoś uznał, że to taki specyficzny zapach?
Ciekawa jestem, czy każda z osób, nawet te, które nie złożyły reklamacji, została poinformowana przez firmę o wysłaniu popsutych perfum.
Przecież ktoś mógł komuś dać w prezencie te perfumy, a osoba obdarowana po otwarciu przemilczy ten fakt.
To działanie na niekorzyść marki, robienie złego pr-u marce Rykiel.
Inna sprawa, ciekawe czy nauczeni błędem albo celowym działaniem, ale wykrytym i ostro skrytykowanym, sprawa zostanie odpowiednio przeprowadzona z innymi unikatami na str kokai np. unikatową Escadą Sport?
Tu można by było pisać i pisać, swoją drogą perfumeria powinna zadbać o poszkodowaną osobę i powinien być wysłany kurier po tą przesyłkę, tak to jest załatwiane w perfumeria.pl i pedet.pl, tam reklamacje są rozpatrywane i przeprowadzane wzorowo, od razu tel, wysyłany kurier ...
I nieodpowiednie podejście do klienta, ignorowanie wiele dni maili ... jest tak samo nie w porządku, jak sprzedaż trefnych perfum.
Nie mam za bardzo czasu sprawdzania literówek, więc zostawiam komentarz w postaci surowej - Ada Karpiak" - można dać dopisek z moim imieniem, bo i tak założyłam prawdziwe konto tylko po to, żeby zareagować na takie mydlenie oczu ... ;(

pozzzziomko

mi nie chodzi o to ze sweterek był zepsuty..bo to sie zdarza..ale o to jak kokai sie zachowalo-nie jestem jakas wielka Pani czy coś ale kurcze no minimum przyzwoitosci to chyba nie za wiele..

---------- Dopisano o 18:14 ---------- Poprzedni post napisano o 18:00 ----------

hehh.właśnie sprawdziłam pocztę i otrzymałam odpowiedzi na 2 maile od Kokai pisane w zeszłym tygodniu..no w sumie lepiej późno niż wcale ale mogło się obyć bez całej tej akcji gdyby podeszli odrazu poważnie do klienta..

[pozzzziomka]

Dokladnie problemy sie zdarzaja ..., ale wlasnie chodzi o to jak oni te sprawy zalatwiaja, a oni je po prostu "zamiatali pod dywan" - zareagowali tylko dlatego, ze zaczela sie na nich nagonka, tak by pewnie nadal ... Szkoda slow na nich Dostalam na gmaila potw jak dotre kolejny raz do kafejki - to po czasie ale zamieszcze swoje 5 groszy
Reklamowalam produkt na pedeciei tam obsluga jest super a tu - chyba nie rozumieja, ze firma raz dziennie powinna odp na maila.

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[nikita700]

Napisane przez pozzzziomka

Dokladnie problemy sie zdarzaja ..., ale wlasnie chodzi o to jak oni te sprawy zalatwiaja, a oni je po prostu "zamiatali pod dywan" - zareagowali tylko dlatego, ze zaczela sie na nich nagonka, tak by pewnie nadal ... Szkoda slow na nich Dostalam na gmaila potw jak dotre kolejny raz do kafejki - to po czasie ale zamieszcze swoje 5 groszy
Reklamowalam produkt na pedeciei tam obsluga jest super a tu - chyba nie rozumieja, ze firma raz dziennie powinna odp na maila.

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

dokładnie..szkoda już słów na to wszystko..

[liliza]

Eeee tam, od razu nagonka. Aż takich zasług sobie nie przypisuję hihi. Nikito, jeśli nie masz FB, poproś kogoś aby w Twoim imieniu napisał do kokai prywatną wiadomość na FB, z danymi i numerem zamówienia.

[nikita700]

Napisane przez liliza

Eeee tam, od razu nagonka. Aż takich zasług sobie nie przypisuję hihi. Nikito, jeśli nie masz FB, poproś kogoś aby w Twoim imieniu napisał do kokai prywatną wiadomość na FB, z danymi i numerem zamówienia.

No no .. gdyby nie Ty to kokai nadal by sobie z nas zarty robilo
Jak wspominalam w koncu dzis dostalam odp na 2 z 5 maili napisanych w zeszlym tyg wiec moze niedlugo sprawa sie zakonczy

[kanirak]

Mam nadzieję że sprawa Soni zmierza do szczęśliwego końca - otrzymałam dziś wieczorem mejla że moje zamówienie anulowano i że zwrócą mi należność "wraz z kosztami dostawy" nie wynka mi z tego, że za odesłanie perfum do nich zwrócą nam pieniążki lecz coś się ruszyło. Główną zasługę ma tu liliza, która przytomnie wyciągnęła sprawę na fb. Chylę czoła . Nawiasem mówiąc poruszyłam na fb przed chwilą kwesię zwrotu kasy za przesyłkę reklamacji do nich... Zobaczymy co odpiszą,

[pozzzziomka]

Udalo mi sie z tele wstawic i jeszcze dopisac kolejne bo az nie mozna sie powstrzymac jak sie czyta taka ciemnote jak ta Czaplicka na fb - szkoda ze nie jestem na komp bo.bym wiecej napisala Poszlo jeszcze w kilku bo co chwile zapominalam ze enter na tel nie dam do nast linijki na fb tylko potw zamieszczenie komentarza Ale z nich oszusci ...

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[liliza]

Napisane przez pozzzziomka

Udalo mi sie z tele wstawic i jeszcze dopisac kolejne bo az nie mozna sie powstrzymac jak sie czyta taka ciemnote jak ta Czaplicka na fb - szkoda ze nie jestem na komp bo.bym wiecej napisala Poszlo jeszcze w kilku bo co chwile zapominalam ze enter na tel nie dam do nast linijki na fb tylko potw zamieszczenie komentarza Ale z nich oszusci ...

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

Czytałam dziś i pusty śmiech mnie ogarnął. Takich Czaplickich jak chwastów wszędzie pełno i żadna chemia nie pomaga. Zawsze toto wylezie...To jak z psami, które sobie przyszły poszczekać na cudze podwórko....

Nikito, przepraszamy za OT

[pozzzziomka]

No dokladnie - ciemnota nie zna granic, dawno nie czyt takich glupot

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

---------- Dopisano o 16:24 ---------- Poprzedni post napisano o 15:38 ----------

Dyskusja trwa, ale to kokai jest "madre" - chyba nie rozumieja jak sobie pala mosty na wizazu, a ile klientow mieli wlasnie od Nas


Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[nikita700]

Nie ma problemu Li-w sumie chociaz tak moge sie dowiedziec o tych fejsowych notatkach..chociaz w sumie jak tak poczytalam tego screena to chyba nie zaluje ze nie mam fb.
Dzis mi napisali ze anulowali zamowienie ale nic poza tym.

[nikita700]

Dziewczyny melduje ze dostalam zwrot z Kokai-co prawda mniej o 20gr ale to juz nieistotne-nie chce miec z nimi juz nic wspolnego.ZWROCILI TAKZE ZA WYSYLKE DO NICH.
Wieczorem porobie zwroty-kto nie podal konta prosze zeby to uczynil Chyba że chce zostawić kesz na nast. rozbiórkę-wtedy nie trzeba słać konta

---------- Dopisano o 14:31 ---------- Poprzedni post napisano o 14:01 ----------

Nie ukrywam ze oprocz reklamacji troche ich postraszylam fed.kons. i czarnymi listami na forach perfumowych

[uria]

Napisane przez nikita700

Dziewczyny melduje ze dostalam zwrot z Kokai-co prawda mniej o 20gr ale to juz nieistotne-nie chce miec z nimi juz nic wspolnego.ZWROCILI TAKZE ZA WYSYLKE DO NICH.
Wieczorem porobie zwroty-kto nie podal konta prosze zeby to uczynil

---------- Dopisano o 14:31 ---------- Poprzedni post napisano o 14:01 ----------

Nie ukrywam ze oprocz reklamacji troche ich postraszylam fed.kons. i czarnymi listami na forach perfumowych

Super, że poszli po rozum do głowy i skończyło się happy endem

Melduję, że wczoraj dotarła do mnie Prada, dziękuję za rozbiórkę i liczę na kolejne w przyszłości

[nikita700]

Napisane przez uria

Super, że poszli po rozum do głowy i skończyło się happy endem

Melduję, że wczoraj dotarła do mnie Prada, dziękuję za rozbiórkę i liczę na kolejne w przyszłości

W koncu zalatwione

Rowniez bardzo dziekuje za udzial w rozbiorce i zapraszam znów po Nowym Roku

[agacio]

Prada u mnie
Raz jeszcze dziękuję

[nikita700]

Napisane przez agacio

Prada u mnie
Raz jeszcze dziękuję

Ja również dziękuję

[Ikka1]

otrzymałam zwrot pieniążków dziękuję

[Katefit]

dostalam prada prada amber, dzieki.