[Li O]

Poprzedni wątek przekroczył 5000 postów.
Zapraszam do kontynuowania tematu tutaj...

Linki do poprzednich części:
1. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=196293
2. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=251530
3. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=322717
4. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=382601
5. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=407244
6. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=429001
7. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=464281
8. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=494754
9. http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=547760
oraz http://www.wizaz.pl/forum/showthread.php?t=70604

Przeczytaj proszę, zanim zadasz pytanie

ABC Oriflame:

- Co oznaczają skróty?
PP – punkty premiowe (1 PP = zaokrąglona CK/3,95)
OH – obrót handlowy to cena netto, liczona CH/1,23
CH – cena handlowa to cena brutto, czyli z 23% VAT, liczona OH*1,23 lub CK/1,3
CK – cena katalogowa to sugerowana cena dla klient, czyli z 30% marżą, liczona CH*1,3
K – katalog (K1 – katalog nr 1, K2/2012 – katalog nr 2 w roku 2012)
OOK – okres obowiązywania katalogu
PW – program witamy
PL – program lojalnościowy
BR – biuro regionalne
UDZ – unikalny druk zamówienia
BO – produkt objęty backorder (czyli po złożeniu na niego zamówienia, zostanie on dodany do produktów oczekujących i wysłany z najbliższym zamówieniem po uzupełnieniu braków - produkty oczekują w zamówieniu 3 katalogi z rzędu)
O – brak magazynowy (produkt nie zostanie dodany do produktów oczekujących, ale braki mogą zostać uzupełnione)
NA – niedostępny (produkt nie zostanie dodany do produktów oczekujących, ponieważ został wyprzedany)
? – termin dostawy do wybranego magazynu jest jeszcze nieznany

- Gdzie znajduje się wątek, na który wrzucamy zdjęcia i katalogi Oriflame?
Znajduje się w dziale "Plotkowym", zwykle gdzieś u góry. Link TUTAJ

- Gdzie znajdę katalogi on-line?
1. POLSKI – obecny katalog
2. POLSKI – następny katalog
oraz następne katalogi zagraniczne (takie jak nasze) pojawiające się przed naszym:
3. CZESKI (pojawia się 13 dni przed naszym)
4. SZWEDZKI (pojawia się 12 dni przed naszym)
5. PORTUGALSKI (pojawia się 11 dni przed naszym)
6. HOLENDERSKI (pojawia się 10 dni przed naszym)
7. SŁOWACKI (pojawia się 8 dni przed naszym)

- Czy są jakieś dodatkowe promocje dla konsultantów?
Zazwyczaj ulotki pojawiają się w ostatni (trzeci) poniedziałek OOK. Często mają one formę mini-katalogu. Warto jednak śledzić wątek na bierząco, a w razie wątpliwości zapytać.


- Jak to robicie, że macie spore zamówienia? Jak pozyskujecie klientów?
Sporo informacji na ten temat jest w poprzednich wątkach, m.in.: TUTAJ

- Jaki jest telefon do Oriflame?
801 122 000 – INFOLINIA ORIFLAME
(022) 458 02 00 – główna infolinia
(022) 572 72 00 – główna infolinia
(022) 458 03 00 – składanie zamówień przez telefon

- Adresy e-mail do Oriflame:
poczta@oriflame.com.pl – ogólny adres, na który można pisać w każdej sprawie
reklamacje@oriflame.com.p l – na ten adres pisz w sprawie reklamacji
zamowienia@oriflame.com.p l – na ten adres pisz jeśli chcesz złożyć zamówienie lub w innej sprawie dotyczącej zamówienia
Adresy mailowe konkretnych placówek znajdziesz tak jak adresy i godziny otwarcia (patrz poniżej).

- Gadzie znajdę:
1. Adresy i godz. otwarcia oddziałów i filii
- Dział obsługi (górny prawy róg strony) > Kontakt > Placówki Oriflame
- lub pod linkiem TUTAJ
2. Kalendarz Szkoleń Kosmetycznych
- na str. głównej Oriflame są "Newsy" > Oriflame > Szkolenia kosmetyczne > Kalendarz szkoleń
- albo "Aktualności" (w górnym prawym rogu) > Oriflame > Szkolenia kosmetyczne > Kalendarz szkoleń
- lub pod linkiem TUTAJ
3. Cennik, druk reklamacji, druk zamówienia
- Sfera klubowa > Wsparcie sprzedaży > Do pobrania > Przydatne dokumenty
- lub pod linkiem TUTAJ
4. Moje faktury
- Sfera klubowa > Zamawianie > Raporty > Faktury
5. Produkty niedostępne
- Sfera klubowa > Zamawianie > Raporty > Produkty niedostępne

- Jakie opłaty są pobierane za przesyłkę?
Jeśli zamówienie przekracza 80 PP wtedy zamówienie jest zwolnione z opłat za przesyłkę. Jeśli w paczce nie ma produktów na sumę 80 PP, wtedy naliczana jest „opłata za małe zamówienie”:
1. Dostawa na adres domowy: do zamówienia zostanie doliczona opłata 9,90 zł. Z opłaty zwalnia zamówienie jednego z dwóch produktów do wyboru w cenie 13,90.
2. Odbiór w Biurze Regionalnym: do zamówienia zostanie doliczona opłata 7,90 zł. Z opłaty zwalnia zamówienie jednego z dwóch produktów do wyboru w cenie 11,90.
3. Odbiór w filiach i oddziałach: do zamówienia zostanie doliczona opłata 7,90 zł. Z opłaty zwalnia zamówienie jednego z dwóch produktów do wyboru w cenie 11,90. Gdy osiągniesz w danym OOK próg 80 PP, to każde kolejne zamówienie o wartości co najmniej 40 PP będzie zwolnione z tej opłaty. Opłata nie będzie pobierana przy zamówieniach zawierających wyłącznie produkty, które były niedostępne i oczekiwały na realizację.
Uwaga! Produkty w zamian za opłatę nie podlegają zwrotowi.

- Złożyłam zamówienie ale produkt jest w brakach. Czy będę mogła go kupić w następnym katalogu?
Jeśli produkt ma status BO, to został on zapisany w produktach oczekujących. O ile jego status nie zmieni się na O lub NA, a jego kod widnieje w cenniku do następnego katalogu, to będzie on oczekiwał przez 3 kolejne zamówienia. Można go zamówić jak tylko pojawi się w weryfikacji na niebieskim tle. Cena tego produktu się nie zmieni, tzn. będzie taka jak przy pierwszym zamówieniu.

- Chcę złożyć zamówienie, a dodaje mi się produkt, który był poprzednio w brakach, ale nie chcę go już zamawiać. Jak go usunąć?
W ostatnim etapie zamawiania, czyli weryfikacji zamówienia klikasz na „zobacz oczekujące” (przycisk pod tabelką). Usuwasz niechciane produkty (za pomocą znaczka "x") i wracasz do weryfikacji zamówienia klikając ”pokaż koszyk” oraz „dalej”.

- Jak usunąć z zamówienia płatne katalogi?
Jak wyżej.